湖南省政府转发省旅游局关于加强旅游行业管理的意见

　　 近年来，湖南省旅游业发展迅速，产业规模不断扩大，经济效益和社会效益日益显著，旅游业已成为推动全省经济发展的重要支柱产业。为了进一步加强旅游行业管理，规范旅游市场秩序，提高旅游服务质量，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，湖南省政府转发了省旅游局关于加强旅游行业管理的意见。

　　一、加强旅游行业规划和管理

　　1.科学制定旅游发展规划。结合全省经济社会发展总体规划和旅游业发展实际，编制和实施全省旅游发展规划，明确旅游产业发展目标、发展方向、空间布局和重点建设项目。加强旅游规划与相关规划的衔接，确保旅游资源得到合理开发和有效保护。

　　2.加强旅游资源管理。依法加强对旅游资源的保护和合理开发，严格旅游资源开发许可制度。对全省重点旅游资源进行调查、评价和规划，建立旅游资源数据库，实现旅游资源信息化管理。

　　3.加强旅游基础设施建设。加大对旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐等基础设施建设的投入，提高旅游服务质量和水平。

　　二、规范旅游市场秩序

　　1.加强旅游市场监管。依法加强对旅游市场的监管，严厉打击非法经营、虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为，维护旅游市场秩序。

　　2.加强旅游行业诚信建设。建立旅游行业诚信档案，加强旅游企业和从业人员的诚信教育和培训，推动旅游行业诚信自律。

　　3.加强旅游投诉处理。建立健全旅游投诉处理机制，及时处理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

　　三、提高旅游服务质量

　　1.加强旅游标准化建设。制定和实施旅游服务标准，提高旅游服务质量。加强对旅游企业的服务质量监管，督促旅游企业提高服务水平。

　　2.加强旅游人才队伍建设。加大对旅游人才的培养力度，提高旅游从业人员的职业素质和服务水平。加强旅游人才引进和交流，优化旅游人才结构。

　　3.加强旅游宣传促销。创新旅游宣传方式，加大旅游宣传力度，提高湖南旅游的知名度和美誉度。积极开展旅游促销活动，吸引更多游客来湖南旅游。

　　四、促进旅游产业发展

　　1.推动旅游产业融合发展。推进旅游业与农业、林业、水利、文化、体育等产业的深度融合，培育新的旅游产品和业态。

　　2.促进旅游消费升级。积极发展休闲度假、文化旅游、乡村旅游、生态旅游等高品质旅游产品，满足游客多样化、个性化的旅游需求。

　　3.加强旅游产业政策支持。加大对旅游产业的政策扶持力度，优化旅游产业发展环境。鼓励民间资本投资旅游产业，推动旅游产业转型升级。

　　总之，湖南省政府转发省旅游局关于加强旅游行业管理的意见，旨在推动全省旅游业持续、健康、快速发展，为全省经济社会发展做出更大贡献。各级政府和有关部门要认真贯彻落实意见精神，加强组织领导，明确责任分工，确保旅游行业管理各项工作落到实处。