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浏览对于现代人来说,春节旅游已成为一种时尚,特别是近年来日趋火暴的出境游,更为城市人提供了节日里最佳的休闲方式。但因为春节出游是热点,相应的也就难免带来某些不便。对于所有打算春节出游的朋友来说,早做准备选择最佳的线路、最佳的旅行社,当在您的谋划之中。
一、避开热线开心自在每逢春节旺季,北京、黄山、海南总是热得发烫,游人如织,而内蒙草原、边疆大漠、山西悬空寺等冷门线路,却问津者甚少。逢年过节出游补机票差价已成为旅游业的行规,加上酒店、用车等费用同时增加,旅游团费自然也会随之水涨船高。但如果能挑选冷门线路出游,则可能因此省下一笔不菲的费用。按以往经验,由于热线普遍存在供不应求的现象,涨幅最大。另外热门线路由于景点、酒店、交通、饮食娱乐、购物各个方面会因人数爆满而引发诸多问题。极易发生质量纠纷。因此,如非必要,游客选择线路时应避热就冷。其实,如果您的假期较多,不妨考虑节前后出游,尽享淡季出游好处:价格平、景色靓、不拥挤……
二、选择好出游方式相对于个人出游而言,参团旅游具有诸多优势。一是价格低。一般旅游团队的订房价格,可以比散客订房价格低30%~50%,旅行社是旅游产品的批发商,无疑能从铁路、航空公司、饭店、景区景点拿到批发价。二是“一套龙”服务。跟团上路,游客可专心看风景,免去诸如“跑票”、“投宿”之苦。三是安全性高。旅行社作经营实体,确保游客的人身安全是其义不容辞的责任。四是出境游优势。根据当前国家关于出境旅游的政策,中国公民到国外旅游必须“在团”。五是有金融扶持。对于手头一时难以凑足旅游经费的老百姓,一些旅行社与银行联手推出了个人旅游消费贷款业务。
三、学会看广告翻开一些媒体刊登的旅游广告,满目皆是什么“非凡之旅”、“阳光之旅”、“世纪之旅”、“逍遥欧洲豪华游”等等,但整篇广告却找不到发布此项广告的企业名称,有些广告连办公场所都不敢标注,而且联系方式太多是BP机或手机号码,联系人大多是张先生、李小姐。对于这样的旅游广告,消费者必须提高警惕。规范的广告必须有旅行社名称及经营许可证号。
四、慎选旅行社选择一家合法经营的旅行社,标志无非有三:一是要有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务许可证》,二是要有工商行政管理部门核发的《营业执照》,三是要看清核准的业务范围。中国公民的出境游是国家的特许经营,必须在营业执照中标明,否则就是假的。另外还要注意两个方面:是否提供规范性的台同文本并盖有单位公章,是否提供国家正式使用的收据。实在难以确定还可以向旅游管理部门咨询。
五、对旅游产品的质量与价格有个基本的认识旅行社卖的旅游线路也是商品,也有内在质量和价格,优质优价,按质论价。旅游商品与一般的商品是不同的。一般商品,消费者在购买时即可对它内在质量、外观形态、使用性能有个比较清楚的了解。在上述几个方面相同的情况下,消费者可以选择价格最低的,叫物有所值。旅游商品提供的是一种未来的服务,在消费者购买的时候,对它的内在质量并不了解,如果只追求低价位,换来的只能是低享受。目前,一些旅行社毛利仅为5%左右。一些旅行社接待一名游客,平均只赚几元钱。应该说,在硬件服务的缝隙已被填满的情况下,旅行社“拼”的就是软件服务。如此看来,旅行社的报价就与其服务质量标准息息相关。低价买不来高品质的服务,旅游者要清楚认识旅游产品的特性,破除自己头脑中的价格理解误区,切忌一味追求低价产品。相同的旅游线路,因综合服务标准不同,分为“豪华”、“标准”、“经济”三个档次。档次高的肯定提升整体接待水平,档次低的一般被认定为低价低质。明眼不难发现,个别旅行社报价过低,意味着旅游者的服务将大打折扣。
六、学会签合同,从根本上保护自身的利益不受侵害根据旅游是先交钱、后上路的消费特点,旅游公司自然为旅游者的护身符。尽管有其他的事实认证,但是旅游者与旅行发生纠纷,旅游管理部门进行裁定、给“说法儿”的重要依据仍然是合同。基于此,我们特别提醒旅游者出行前一定要与旅行社签订旅游合同,在旅游合同中要明确旅游景点数目、导游服务标准等等,明确旅行社应承担的责任和义务。在以后的旅行,双方要按合同履行自己的承诺。如果旅行社不按合同办事,像改变住宿酒店星级、用餐标准及飞机改火车、卧铺改硬座等行为,旅游者要将其违约事实造成的后果,真实记录下来,以便今后向有关部门投诉。反之,旅游看的协议变更,如暂时离团、返回等,也要事先通报旅行社,并最好达成书面协议。擅自变更,旅游考“小心”旅行社的反投诉。
七、注意安全旅游者在行程中玩得尽兴的同时,要确保安生第一。在风景名胜区,多多阅读景区内的指示牌,切忌随便踏入“禁区”,以免造成不必要的意外伤害。在城市观光时,则要注意遵守交通规则,文明出行。
八、慎重购物,不要花钱买陷阱购物是旅游的六要素之一,出游购物能带给旅游者更多的乐趣。但是,旅游考购物一定要量体裁衣,根据自己能实际需要,避免人云亦云,特别是旅游区的商品一般比普通商品的定价要高些。尤其在今天旅游商品市场还不十分规范的情况下,要警惕各种以优惠价出售的所谓“秦砖汉瓦”。我们建议旅游考不妨购置一些有特色的纪念品,既可满足购物欲望,又给自己留下一个美好的记忆。
九、尊重当地的风俗习惯、法律、法规作为现代文明社会中旅游者,要学会在旅游中尊重当地的风俗习惯,并按国际惯例行事。尤其在许多西方国家,客人给的小费是饭店服务生主要收嵌入来源。服务有价,更是天经地义。在旅游区队这个临时大家庭里,我们主张大家应彼此照应。旅游不仅打开了眼界,放松了身心。而且更是现代人实现圆满人生的一段经历。所谓,旅游者不妨从容应对从平常琐碎的常常“说不”的日子里解脱出来,用心“走”,用心“看”,旅游的魅力足以让我们感动。
十、学会据理投诉只要旅游者是向正规注册的旅行社报名,且按规定签订旅游合同,就有权投诉。强调正规注册的旅行社,需要说明白的是,正因为他们向当地的旅游管理部门交纳了服务质量保证金,才获得了合法经营的权利。为此,旅游者的利益绝对是有保障的。比如,作为北京地区的旅游管理部门,北京市旅行社服务质量监督所是受理旅游者投诉的常设机构,且有65130828这个全天候开通的投诉热线电话的配合。质监所(全国各地都有)按照国家颁布的《旅行社管理条例》、《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》等有关法律规定对旅行社的行为进行认证,从而维护旅游者的利益。
十一、提前报名准备充分一方面,要出游的朋友可以有充足时间做好物质与精神准备,对要出游的地方风土人情、人文古迹、自然景观有个大致了解,备齐应带的衣服、药品、照相摄像器材,胶卷最好在出游前买好,以确保质量;另一方面,提前报名使组团的旅行社也有足够的操作时间,这样可确保机、车票和酒店住宿、车辆安排等。以保证服务质量,使大家玩得开心、放心。
以上几点仅供想在春节期间出游的朋友们参考,愿大家旅途愉快,通过旅游换回一个更好的心情、更充沛的工作精力。