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在互联网消费热潮和国务院的政策东风下,网上报名旅游用户剧增,加盟在线旅游平台的国内旅行社数量达到去年的3倍以上。
笔者近日从携程旅行网获悉,旅游平台化战略取得重大进展,签约合作的旅行社供应商从去年同期的1000多家剧增到3000多家,覆盖全国上百个城市,携程、同程、途牛等大型在线旅游公司达成合作引入出境游产品,开拓在线市场。消费者首次可以在平台上一站式选购各家线上线下旅行社的产品,并获得统一的服务保障。
线上强强联合
合力开发旅游市场
携程8月份发布的财报显示,由于团队游、自由行等休闲度假业务量的增长,第二季度,携程旅游度假业务佣金收入同比增长61%。据悉,第二季度开放平台为旅游度假贡献25%的订单。在自营产品和中高端度假市场保持领先的同时,携程与全国旅行社合作加速平台化,是保持快速增长的重要因素。
在网上搜索发现,同程、途牛、携程的多种出境游线路已经在同一平台售卖,产品类型包括跟团游、半自助游等,涉及美国、韩国、加拿大、土耳其、日本、港澳、海岛等多个线路。据悉,三家在线旅游机构合作后占据了在线度假市场一半以上份额。随着多家旅游机构的跟团游、自助游、出境游等核心板块开放库存,在线度假行业进入合作渗透线下市场的新阶段。
线下加盟线上
提升自身竞争力
笔者获悉,目前携程旅游平台上旅行社合作伙伴数量增长到3000多家,是去年同期的三倍以上。平台业务范围包括出境游、国内游、跟团、自由行、当地玩乐等。有数万条线路时时在线,覆盖了100多个出发城市,到达包括两极在内的全球目的地,多个目的地的组团游客量全年超过10万人次。今年以来,网站还针对旅行社零售商推出旅游零售平台,迅速吸引上千家零售商加盟,订单量增长迅猛。
随着线上线下旅行社的加入,在线平台的产品丰富度大幅增加,以欧洲产品为例,网上包括全国100多家知名出境社的3000多种优质产品,既有携程国旅,也有华远国旅、众信旅游、中国国旅直营、中青旅网上营业厅、凯撒旅游、上海锦江、百事通旗舰店等出境社,中、高、低各类价格,可以提供1500多条出发地参团,近600条目的地参团,500多条自由行,160多条邮轮,800多条一日游以及签证、门票、当地玩乐、顶级游等。
产品全面对比
消费者极为方便
为了让旅游者快速找到适合的产品,在旅游平台上,可以根据销量、点评、价格等进行排序对比,跟团产品本身也提供对比功能。旅游者可以选择旅行社品牌,甚至进入直营店、旗舰店选择产品。不仅仅可以对比旅行社,还可以比较产品特色、行程设计、服务优势、预订人气、客户点评,完全打破了传统旅游产品的信息不对称,对消费者形成极大利好。
“旅游零售平台必须要做三方面:极大丰富的商品选择、具有竞争力的价格和良好的服务体验。”携程相关负责人表示,由于汇聚线上线下最大丰富度的产品,用户在一个平台就可以一站式完成查询预订,从而选择最适合自己、性价比最高的产品。
数据显示,去年我国在线旅游市场规模达到3077.9亿元,较2013年增长39.61%,市场渗透率为9.2%,预计2018年在线旅游规模将达8000亿元。机构预计,旅游业作为我国战略性支柱产业,将迎来万亿级市场,国家也出台了明确的扶持政策,在线旅游作为“互联网+”的重要组成部分,市场渗透率有望大幅提升。