475 浏览标题：张家界旅游购物店投诉：揭开行业乱象，为消费者权益发声
随着国民经济的持续增长，旅游已经成为我国人民日常生活中不可或缺的一部分。然而，旅游购物的种种问题也日益凸显，侵害了消费者的合法权益。近年来，张家界作为热门旅游目的地，吸引了大量游客，旅游购物店如雨后春笋般涌现。然而，在这繁荣的背后，部分旅游购物店却暗藏猫腻，让游客苦不堪言。本文将以张家界旅游购物店为例，揭开行业乱象，为消费者权益发声。
一、张家界旅游购物店乱象
1.价格欺诈
部分旅游购物店利用游客对商品价格的不了解，采取虚假标价、低报价高结算等手段，欺诈消费者。更有甚者，以次充好、以假充真，严重损害消费者的利益。
2.强制消费
部分旅游购物店采取威胁、利诱等手段，强制游客购买商品，侵犯游客的自主选择权。有些导游与购物店勾结，以“不购物不让走”相威胁，让游客在无奈中消费。
3.产品质量参差不齐
旅游购物店的产品质量良莠不齐，部分商品存在质量问题。有些商品甚至是假冒伪劣，严重损害消费者的健康。
4.售后服务缺失
旅游购物店的售后服务普遍较差，消费者在购买商品后，遇到质量问题往往无法得到及时解决。有些购物店甚至拒绝承担售后责任，让消费者权益受损。
二、张家界旅游购物店投诉案例
1.游客A在张家界旅游购物店购买了一块“翡翠”挂件，价格高达万元。然而，回到家中后，游客A发现所谓的“翡翠”挂件实际上是玻璃制品，价值不过百元。游客A向购物店提出退货、赔偿要求，却遭到拒绝。
2.游客B在张家界旅游时，被导游强制带到一家购物店购买土特产。游客B在店内选购了一些特产，结账时发现价格远高于市场价。虽然心生疑虑，但在导游的监视下，游客B不得不付款。
3.游客C在张家界旅游购物店购买了一双旅游鞋，穿了不到一周就出现质量问题。游客C找到购物店要求售后服务，却被告知商品已经过保，无法提供维修、退换服务。
三、消费者权益维护建议
针对张家界旅游购物店乱象，消费者应提高警惕，维护自己的合法权益。
1.增强消费意识
消费者在旅游购物时，应保持理性，不盲目跟风。对于价格异常低廉的商品，要谨慎购买，避免陷入价格陷阱。
2.拒绝强制消费
消费者应敢于拒绝强制消费，维护自己的自主选择权。在遇到威胁、利诱时，可向当地旅游部门投诉。
3.留存证据
消费者在购物时，应索要正规发票、保修卡等购物凭证，以便在出现问题时，为售后服务提供依据。
4.及时维权
消费者在遇到旅游购物店侵权时，应勇于维权。可以向当地消费者协会、旅游部门投诉，要求解决问题。
总之，张家界旅游购物店的种种乱象，严重损害了消费者的权益。消费者应提高警惕，加强自我保护意识。同时，相关部门也应加强对旅游购物市场的监管，整顿行业乱象，还消费者一个公平、诚信的购物环境。
