1447 浏览
根据国家旅游局、省旅发委关于组织开展旅游市场秩序综合整治春季行动工作要求，2017年3月14日，张家界市召开了旅游市场秩序综合整治“春季行动”工作会议。张家界市旅游和外事侨务委员会党工委书记、主任兰智平，张家界市旅游质量监督管理所及各区县旅游局、质检所等领导参加了会议。
会议学习了湖南省实施《中华人民共和国旅游法》办法，市旅游质监所长汪涌通过对《办法》的起草背景、起草经过、“十大亮点”和具体的条文进行深入解读，加深了旅游执法人员对《湖南省实施<中华人民共和国旅游法>办法》条文内容的掌握和法律精神的理解，从而有利于该办法更好地在实践中贯彻实施。
市质监所长汪涌同志解读湖南省实施《中华人民共和国旅游法》办法
会议传达了国家旅游局副局长王晓峰在2017年全国旅游监管工作研讨培训班作的《积极贯彻实施“三步走”战略用“四个统筹”构建旅游市场监管新体系》重要讲话精神。简要回顾各地旅游实施先例，以借鉴和学习。对张家界市旅游市场秩序综合整治“春季行动”进行动员部署。
会上张家界市外事侨务委员会主任兰智平作重要讲话
2017年，张家界市旅游市场秩序综合整治“春季行动”的工作目标：以《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《湖南省实施<中华人民共和国旅游法>办法》等法律法规为依据，以不断提高游客满意度为目标，坚持以问题为导向，按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，抓住市场中“旅游广告低价招徕、非法经营旅行社业务、合同签订霸王条款、强迫消费另行付费项目、门市散拼同城转交”五个突出问题及关键环节，联合公安、工商等部门，严厉打击扰乱全市旅游市场秩序的违法违规行为，规范旅游市场秩序，维护广大游客合法权益，树立诚信经营、文明旅游的社会导向，净化旅游市场，为全市旅游业持续发展创造良好环境。加强信息化建设工作，强化官网官微及6612301旅游服务热线的大众引导功能。
2017年，张家界市旅游市场秩序综合整治“春季行动”的工作任务：集中开展旅游市场秩序整治行动。按照2016年《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》要求，以及国家旅游局、省旅游局关于组织开展旅游市场秩序综合整治“春季行动”的统一部署，联合相关部门进一步加强旅游市场监管工作，集中开展旅游市场秩序大检查，紧盯市场乱源，严厉打击强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等游客反映强烈的违法违规行为；重点督查旅游投诉案件受理和处理情况，坚决查处对投诉推诿、对案件拖延等不作为行为，严肃追究不及时处理旅游投诉、引发舆情关注或群体事件行为责任。继续把各旅行社散客门市及有关景区违法违规作为监管的“第一重点”。依法严厉查处各类违法违规行为，发现一起查处一起，用办案这个“利器”增强市场震慑力，以富有成效的旅游市场综合监管成果回应人民群众的关切与社会舆论的监督。
