张家界组团旅游攻略 - 【科普】什么是张家界市人民政府游客中心体系?

2016-10-03 00:00 1224 浏览

张家界市人民政府游客中心体系是市人民政府根据国家旅游局发布的国家旅游行业标准《旅游景区游客中心设置与服务规范》(LB/T011-2011)的要求,为适应旅游市场游客行为方式的深刻变化,承接自由行客人的落地服务需求,打造平安满意旅游目的地而决定设立的旅游服务平台,现授权张家界游客中心有限公司为唯一运营载体。


一、目标定位


张家界市人民政府游客中心体系建设的目标定位是全国首创政府主导的目的地一站管家式旅游服务平台,是旅游新业态下目的地服务的线下门户。张家界市人民政府游客中心体系由门店系统、交通物流系统、网络平台系统、规范标准系统等四大子系统构成,政府授权张旅集团投资建设,设立张家界游客中心有限公司负责营运管理,项目总投资约6亿元人民币。



一)、门店系统


1、在全市重要交通节点、主要景区景点和客流集散地布局建设28家游客中心门店(含换乘中心、汽车营地)。


2、游客中心门店布局建设完成后,游客无论通过任何通道进入张家界旅游目的地,首先接触到的都是统一风格、统一标识、统一标准、统一服务的市人民政府游客中心门店,确保游客在进入张家界的第一时间得到准确的旅游资讯介绍和旅游服务引导。


3、游客中心门店承担旅游咨询、旅游票务、旅游交通、旅游导览、行李托管、救助投诉等标准化规范化服务职能,致力打造自由行客人一站管家式服务平台与服务模式。



门店分布图


二)、车务系统


1、穿梭巴士服务:定时定点往返于游客中心各门店之间、门店与景区景点之间,满足自由行客人便利化的落地交通服务需求。


2、旅游包车服务:游客中心配备商务车、轿车、网约车,满足自由行客人差异化旅游交通服务需求。


3、行李托管服务:在游客中心任一门店,游客均可办理行李托管托运服务,高度契合自由行客人需求痛点,解除其后顾之忧。



三)、网络平台系统


承担张家界市人民政府智慧旅游建设责任,建设张家界旅游门户网--张家界市人民政府旅游官网(www.zjjw.com),搭建PC版、移动版、商城版兼备,一套数据多平台展示的网络平台系统,集旅游资讯发布、旅游资源展示、旅行社业务管理、电子票务、APP、官方微信平台、旅游大数据、旅游指挥调度等功能于一体,游客据此可实现张家界旅游的查询、定制、支付、导览等全程自助服务。


四)、规范标准系统


以推进湖南省质监局自由行旅游标准化建设项目为契机,建设游客中心规范标准系统,使之成为游客中心主管的管理手册,服务的作业指引,岗位的操作细则,员工的培训教材,游客接受服务的条款说明,确保游客中心体系按照统一一致的服务标准规范运行。


二、建设进程


目前,张家界市人民政府游客中心体系的首批5家门店及其运营配套工程已经完成建设投入运营,2016年底将有9家门店具备对外服务条件,初步形成游客中心服务体系架构,整个体系建设计划2018年基本完成。


张家界市人民政府游客中心体系建设,是张家界市人民政府积极应对业态变化、致力打造平安满意旅游目的地的智慧创意和重大举措,其特色与创意在于“体系”。


门店实景预览:


2016年8月28日上午,在张家界市人民政府游客中心火车站门店宽阔的店前广场上,伴随着由张家界游客中心员工、市民、自由行游客等共同演绎的优雅的旗袍秀的舞步、甜美的桑植民歌的歌声、奔放的土家摆手舞的鼓点,张家界市人民政府游客中心体系正式启动试运行。




门店统一标识


游客中心门店大厅



免费咨询区



旅游定制区



自助查询区



邮政服务区



卫生洗漱区

分享:
相关内容
相关推荐
免费获取定制行程
  • 15174421088 微信同号
  • 13307448811 微信同号
  • 825210@qq.com
热门内容
  • 张家界组团旅游攻略 - 【精华】到张家界旅游攻略亲身体验经历分享——实用自己玩攻略(图文)本人上个月去张家界旅行攻略指南
    如果能抽出5分钟耐心看完我这篇张家界自由行旅游攻略文章,一定会让你在张家界旅行途中少走弯路,亲身体验、良心推荐!?来,敲黑板了:张家界的景点早就正常开放了,疫情对张家界没什么影响,景区凭绿码通行,而且为复苏旅游业,(现在跨省游已经开通了!)张家界政府给予了很大的政策性支持和经济上的补贴。?疫情好转,普天同庆,国泰民安,现在大家都
  • 张家界组团旅游攻略 - 张家界游玩费用,张家界游玩几天比较好,张家界旅游详细攻略
    张家界游玩费用,张家界游玩几天比较好,张家界旅游详细攻略,找导游,看网贴张家界旅游的话,张家界当地靠谱导游是怎么收费,张家界当地知名导游报价是多少,张家界当地找旅游导游价钱怎么样,张家界当地导游工资会有多少张家界和凤凰古城自由行该怎么玩?张家界旅游论坛攻略看完即懂,驴友的旅游体验分享. 张家界口碑好的自由行导游,让你的张家界和凤凰古城自由
  • 张家界组团旅游攻略 - 去张家界旅游攻略,怎么安排省心又省钱?张家界5天的旅游体验分享
    如果能抽出3分钟耐心看完我这篇文章,一定会让你在张家界旅游途中少走弯路,亲身体验、良心推荐!我去过张家界几次,春夏秋冬的景色都很美。前不久去张家界玩了5天,时间比较充裕,所以把张家界必玩景点:国家森林公园、金鞭溪、袁家界、天子山、杨家界、十里画廊,天门山,张家界大峡谷玻璃桥、凤凰古城!都玩遍了.惊喜的是我们每人才花费才800多元,太超值了,【
  • 张家界组团旅游攻略 - 张家界旅游攻略自由行攻略,张家界旅游必去景区推荐大全
    张家界的风景秀丽而幽静,这里的山巧夺天工、奇峰耸立,让到过这里的人流连忘返一、张家界旅游攻略自由行攻略,张家界旅游必去景区推荐:1.张家界国家森林公园张家界国家森林公园和武陵源风景名胜区其实是同一片景区,同一张门票,只是叫法不一样。2.天门山国家森林公园天门山国家森林公园内处处古树参天,藤蔓缠绕。景区分为天门洞、中线、东线和西线景区等几个
  • 张家界组团旅游攻略 - 张家界旅游攻略与费用 张家界旅游攻略和花费
    张家界旅游必备攻略张家界的夏天真的很值得去玩!有没有最近打算去张家界旅游的小伙伴给大家整理了一份8-10月的张家界出游攻略肯定能帮得上大家哦出发前必看!进入张家界疫情防控政策发布时间: 2022年8月4日12时一、近7天以来,有高风险区旅居史者,实施7天集中隔离,在第1、2、3、5、7天各开展一次核酸检测。 二、近7天以来,有中风险区旅居史者,实施7天居家隔离,在第
  • 张家界组团旅游攻略 - 不想去游客扎堆的地方?那就去张家界吧!内含四天三晚旅行攻略!
    现在网上关于张家界的旅游攻略大部分都已经过时。有的人出发时查了很多攻略,结果到了张家界还是一头雾水。鉴于此,以本喵近期张家界旅游的经历总结出这篇【全新张家界旅游攻略】,提供给各位。如果你能抽出3分钟看完这篇攻略——那所有问题都OK了。很多人问现在去张家界旅游景区优惠力度很大是真的吗?是真的,我们这次去张家界就享受了很大的优惠。因为为了
  • 张家界组团旅游攻略 - 一家人打算下月去张家界玩,4天线路怎么安排比较好?长沙报团去张家界旅游方便吗?~求去过的朋友分享一下去张家界在长沙跟团攻略!~
    刚结束张家界的三天之旅,玩的太开心了。形容张家界真是一两句话说不完:梦境一般的张家界,尤其是对长期工作,压力非常大的,生长在繁华城市的孩子们,总是向往着美丽的大自然,心旷神怡。上周邀了闺蜜几个朋友一起就去了张家界,因为我以前同事是张家界的,本来是让她带我们玩的,无奈同事工作太忙了,她给我介绍了位她们当地做自由行很专业的土家人阿妹张
  • 张家界组团旅游攻略 - 三下锅
        “三下锅”,算得上是土家最平常而又最富盛名的一道菜。相传明代嘉靖年间,朝廷征调湘鄂西土司兵上前线抗倭,恰好赶上年关,为不误军机,土司王下令提前—天过年,于是腊肉、豆腐、萝卜一锅煮,叫吃“合菜”,以后演变成“三下锅”。主要食材也演变为肥肠、猪肚、牛肚、羊肚、猪蹄或核桃肉(猪头肉)等选其中二、三样或多样。三下锅的吃法也有干锅与