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8月21日上午，张家界市召开旅游市场秩序问题交办会，针对湖南都市频道近日以《张家界旅游市场再调查 游客拒绝“自费”竟遭甩客？》为题曝光的相关涉旅投诉事件，听取市旅外委及旅游质监所、旅游公安、旅游工商等相关部门调查处理情况，并以此为契机，就进一步推进全市旅游市场 秩序综合整治工作听取价格、交通、产品质量、舆情监督等全市旅游工作推进组及永定区政府、旅行社行业协会相关负责人意见，进行工作部署。
据了解，湖南都市频道《张家界旅游市场再调查 游客拒绝“自费”竟遭甩客？》相关涉旅投诉后， 张家界市旅游主管部门快速反应，第一时间对涉诉相关旅行社门市部和工作人员进行调查，收集证据、明确 诉情，近日将拿出初步处理意见。问题交办会上，参会代表纷纷表示，将守土有责，进一步巩固前期旅 游市场综合整治行动成果，持续深入地打好张家界旅游市场环境“保卫战”。
副市长欧阳斌在会上说，针对此次投诉事件，要找出问题、深挖问题、解决问题，对是否存在高速公路入口追客赶客、旅行社旅游合同不规范、景区捆绑销售、旅行社门市部甩团、虚假宣传等问题要进行深挖，要对照问题、严格执法、坚决打击，各相关部门和旅游工作推进组要主动认领问题、对照检查、执法到位，就投诉事件在本周形成初步处理意见，月底拿出处理结果。欧阳斌强调，要进一步加大对旅游乱象打击力度，实现有诉必应、有诉必查，发现问题果断处理、打击到位；要加快推进门票发票一票制、佣金公对公等治本举措落实；要欢迎媒体监督，更要经得起媒体监督，以此次投诉事件为契机，举一反三，进一步加大旅游市场秩序综合整治力度，实现全市旅游市场秩序的标本兼治。
