张家界旅游天气预报 - 张家界大峡谷景区实名制预约、售票规则及游览须知

2022-09-18 00:00 2378 浏览

一、 售验票疑问问答
1.1 需要实名制预订吗?如何购票门票?
游览大峡谷景区及玻璃桥,门票预约时间与购票在同一环节完成,公司当前执行的是线上实名制预售票。订购途径为:支持一诚通、官网、网订商线上预售票,现场售票房不办理门票销售,只支持限额内优惠证件门票的订购。
1.2 需要在什么时间、什么地方发起预售?
团队由旅行社或部门通过一诚通系统根据行程安排和交通情形,最早提前5天发起预订,最晚请于前一天晚上12:00之前发起预订。
与公司签订协议书的网订商先打款后按协议地址进行预购门票,规则同上。
散客可提早五天通过公司官网,预购门票,现场购票的游客根据需求通过官网进行相应时间段的门票预订。
公司售票房只出售优惠票,其他门票均不出售,需要通过网站进行预购门票。
1.3预订门票需要付款吗?
需要,我公司预约时间段与购票是同一个环节,在有余票的情况下(余额可以在网页上看到),您选择了游览时间段,预订门票时需同时付款方可算预定门票成功。
1.4 公司上下班时间及最大载客量?
1.4.1 公司作息时间大致如下:5月1日-8月31日A、B线售票时间6:00起,14:00停票,桥东头15点关闸机,C线14:30-18:30售票。
9月1日-次年4月30日A、B线售票时间7:00起,13:30停票,桥东头14:30关闸机,C线14:00-17:00售票。
1.4.2暂售人数控制
A线大峡谷总量控制1500人;B线大峡谷+玻璃桥总量控制7000人;C线玻璃桥旺季总量控制4000人,淡季总量控制3000人,具体以预订系统限额数量为准。
1.4.3根据目前公司情况,只开C线,游览时间段:6:30-5:30,门票价格138元/人,总量控制6000人,逐步增加至10000人。
1.5 预订了门票团队赶不上点了怎么办?
对不起,除了退票重购明天的时间段,我们也没有其他办法。团队已经预购门票的,因交通或其他原因延误的,原订门票不能入园。旅行社、网订商或散客均需在预售系统里操作退票,再重新预购相应时间段的门票。如再次预购没有买到相应时间段的门票,则无法游玩我景区。
1.6购票、验票必须出示身份证吗?没有身份证怎么办?
是的,成年人必须一人一证一票。预购门票成功后,游客本人凭订票的二代身份证直接验票过闸机。订单中若有无二代身份证的小孩优惠票,可凭学生证或户口薄上的身份证号先进行预订门票,无证无法过验票闸机时,需持相关证件先在售票窗口进行换票再入园。
身份证无效,临时身份证等情况都需本人持相应证件在售票窗口进行换票操作。
境外游客预订门票信息是护照时,需由导游持一诚通行程单及护照到售票窗口进行换票操作。
对于1.3-1.5米,16岁以下没有身份证号的未成年人,可凭身高或相关证件在现场购票。
以上预售门票证件只限本人使用,且五天之内只能预订一次门票(根据情况可由企业自行修改)。
1.7 实名信息由谁录入?录错了怎么办?
实名信息在团队创建时由旅行社或部门在《一诚通团队行程管理系统》中录入。 网订由网订商录入,官网由游客自行录入。
预定信息一旦录入不可以修改。因身份证信息录入错误导致不能入园的,由录入者自行负责。我公司只支持退票重新预定相应时间段的门票。
1.8 购票成功后,最晚什么时间游览?
导游预定门票成功,例如预约了2号段(8:00-10:00),则导游需要在8:00-10:00期间完成验票过机,超过10:00将不能游览景区。交易关闭后退票需扣1%手续费。如要再次游览景区需重新预定相应时间段的门票,可由旅行社通过一诚通再次预定,但我景区不能保证是否有空位。考虑到优惠票、外团换票需要一定的时间,固请各导游旅行社务必提前作好安排。
1.9如何退票?
临时不能来景区的游客可进行退票处理,前一天20点以前未办理退票手续的需收取1%手续费。过分地多预购将严重影响旅行社或部门在大峡谷预售系统中的信誉,有可能导致账户被封号而不再能发起预订。
1.10是不是预购了门票就一定可以上桥?
是的,只要您的预订没有过期,指定时间段内的额度是一直为您保留的。因特殊天气或事项导致无法上桥,我公司会临时调剂,请大家配合。
1.11 如果多购票了,可以转卖吗?
实名制门票,均是转卖后无法进入景区的(游客直接凭本人身份证过机,检票时要查验是否是本人)。
发生这种情形,可提前在系统中进行退票。
1.12预售票少了怎么办?
例如,您仅预订了10张,提供了十个证件号,那只能十名游客进行景区游览,其他游客需重新预购相应时间段的门票。
1.13 哪些社或部门可以安装《一诚通团队行程管理系统》?
我公司支持在一诚通进行注册的所有旅行社及部门预定门票。如没有加入一诚通团队行程管理的旅行社可注册。
对于部分网订商,根据公司要求与我公司签订网络售票协议。
1.14旅行社或部门将获得哪些数据的反馈?
预购门票成功的旅行社可通过一诚通系统进行查询预订及付款信息。
1.15 24小时服务电话
大峡谷营销部:0744-2160158。
二、游览须知
2.1 为了您和他人的安全,除小尺寸随身包(钱包、手包、腰包)与带了保护套的手机外,其他物品一律不得随身携带。无法携带上桥的物品公司行李寄存处提供有偿服务。
2.2 凡有心脏病、高血压、恐高症及醉酒和其他不适宜游览的游客,谢绝上桥游览。
2.3 听从工作人员指挥排队上下桥,不得拥挤、争抢,桥上达到荷载人数关闭闸门时,不得强行闯关。
2.4 不得在桥上打闹、追逐、跳跃、抛物,不得斜靠在栏杆上,以防身体倾斜,发生意外。
2.5 紧急情况发生时,请您保持冷静,听从工作人员的指挥,有序撤离到安全地带。
2.6 带小孩的游客,请随时照看好孩子,注意安全。
2.7 为了保障观光体验,保持桥面玻璃光滑,上桥前请您穿上为您准备的专用鞋套。高跟鞋以及金属钉鞋不得上桥。
2.8 玻璃桥上最大限制人数为800人,为保证自己和他人的最佳体验,建议游览时间不超过20分钟。
2.9 玻璃桥上严禁吸烟。
2.10 雨雪天气请沿玻璃桥两侧白色防滑玻璃行走,切勿在透明玻璃上奔跑、追逐, 以防滑倒摔伤。
 

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