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9月5日上午11点30分左右,金鞭溪管委会办公室值班电话急促响起,一名常德游客打来电话:他和女朋友一起畅游金鞭溪,走到千里相会时,女朋友突发疾病,腹部疼痛不已,不能走动,急需救助。金鞭溪管委会值班领导立即带领救援人员,携带应急救援医药箱火速赶赴现场,同时拨打了120电话。
在现场,救援人员详细询问了病人情况,并经过现场观察发现病人病情较重,须尽快就医诊治,于是建议病人先乘坐滑杆迅速前往水绕四门,然后乘车去武陵源区人民医院诊治。在争得游客同意后,救援人员马上帮忙联系了景区轿运从业人员,调来一顶滑杆,迅速将病人送往水绕四门,救援人员一路护送直到病人上救护车方才离开。