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浏览标题:张家界旅游网诚邀您的加入,客服岗位热招中!
张家界旅游网(www.zjjlyw.com)作为一家专业致力于提供张家界旅游资讯、线路预订、导游服务等一站式旅游服务平台,凭借其独特的自然风光和丰富的旅游资源,吸引了大量国内外游客。为了给广大游客提供更加优质的服务,现面向社会广纳贤才,招聘客服人员若干名,诚邀您的加入!
一、招聘岗位:客服专员
二、招聘人数:若干名
三、招聘要求:
1. 学历要求:大专及以上学历,旅游、市场营销、电子商务等相关专业优先;
2. 工作经验:有旅游行业客服经验者优先;
3. 语言能力:普通话标准,具备良好的沟通、表达、协调能力,英语口语流利者优先;
4. 计算机操作:熟练操作办公软件,打字速度每分钟60字以上;
5. 服务意识:具备较强的服务意识,能够耐心、热情地解答客户问题,为客户提供优质服务;
6. 团队协作:具备良好的团队协作精神,能与同事共同分担工作,共同进步;
7. 应变能力:具备较强的应变能力,能够及时处理突发事件,化解客户矛盾。
四、岗位职责:
1. 负责接听客户电话咨询、解答客户疑问,为客户提供专业、热情、周到的服务;
2. 负责在线解答客户问题,回复客户留言,保证客户问题得到及时、有效的解决;
3. 负责收集客户反馈意见,及时回应客户需求,与其他部门保持良好沟通,确保客户满意度;
4. 负责客户信息整理、归档,定期进行客户回访,维护客户关系;
5. 参与公司内部培训,提升自身业务知识和综合素质,不断提高服务水平;
6. 完成上级领导交办的其他相关工作。
五、薪资福利:
1. 薪资结构:底薪+绩效奖金+提成,综合薪资3000-6000元/月;
2. 员工福利:购买五险,享受国家法定节假日、年假、婚假、产假等带薪休假;
3. 员工活动:定期组织员工活动,如团队拓展、旅游、聚餐等,丰富员工业余生活;
4. 培训晋升:提供完善的培训体系,为员工提供良好的职业发展空间和晋升机会。
六、应聘方式:
1. 请将个人简历发送至我公司招聘邮箱:hr@zjjlyw.com,邮件主题请注明“应聘客服专员”;
2. 收到简历后,我们将进行筛选,并在一个工作日内通知符合要求的候选人参加面试;
3. 面试通过后,办理入职手续,签订劳动合同。
张家界旅游网诚邀您的加入,让我们共同为游客提供优质、专业的服务,共创美好未来!