311 浏览标题：张家界旅游受骗，谁之过？——揭秘旅游行业的“潜规则”
导语：近年来，随着国民经济的持续增长，旅游业成为了一个日益繁荣的行业。然而，在旅游市场的繁荣背后，却隐藏着种种让人触目惊心的现象。许多游客在出行过程中遭遇欺诈、虚假宣传等问题，而作为旅游胜地的张家界，也难逃此劫。本文将围绕张家界旅游受骗事件，揭秘旅游行业的“潜规则”，探讨如何保障游客权益。
一、张家界旅游受骗事件频发
1. 价格欺诈：在张家界旅游市场，价格欺诈现象屡见不鲜。许多游客在出行前，通过网络、旅行社等渠道了解到的价格与实际消费价格相差甚远，有的甚至被临时加价，让人防不胜防。
2. 虚假宣传：为了吸引游客，部分旅游企业夸大事实、虚假宣传，严重误导游客。如宣传张家界景区为“世界自然遗产”，实际上只是“国家AAAAA级旅游景区”，让游客产生误解。
3. 强制消费：在张家界旅游过程中，部分导游强制游客参加自费项目、购物等，否则便以各种手段威胁、辱骂游客，严重侵犯游客的合法权益。
二、张家界事业单位在旅游受骗事件中的责任
1. 监管不力：作为旅游资源的管理者，张家界事业单位对旅游市场的监管力度不够，未能及时发现和查处违法违规行为，导致旅游市场乱象丛生。
2. 信息不透明：张家界事业单位未能及时、准确地向游客提供景区的相关信息，如天气、交通、住宿等，导致游客在出行过程中遭遇不便。
3. 服务水平低：部分张家界事业单位所属的景区、旅行社等服务水平低下，如导游素质不高、景区设施不完善等，影响了游客的旅游体验。
三、如何保障游客权益
1. 完善法律法规：政府部门应加强对旅游市场的监管，制定完善的法律法规，规范旅游市场秩序，保障游客的合法权益。
2. 加强行业自律：旅游企业应自觉遵守法律法规，加强行业自律，杜绝违法违规行为，提高服务质量，为游客提供优质的旅游体验。
3. 提高游客素质：游客在出行过程中，应提高自身的法律意识和维权意识，对于违法违规行为，要勇于揭露、抵制，维护自身的合法权益。
结语：张家界旅游受骗事件的发生，警示我们必须加大对旅游市场的监管力度，保障游客的合法权益。让我们共同携手，整顿旅游市场秩序，为游客创造一个安全、舒适的旅游环境。
