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在“互联网+”时代，网络购物已经是很多人不可缺少的生活方式，微信购物作为其中一种特殊的网购方式，其弊端日渐突显，引发的消费纠纷不断增多。
日前，武陵源12315在同一天内就接到了2起相同的微信购物消费投诉。 两名浙江杭州的消费者向武陵源12315投诉，称自己通过百度搜索，找到一个湿疹荨麻疹祖传秘方店，是张家界市武陵源区某卫生室，添加了该卫生室胡医生微信，胡医生在朋友圈承诺100%有效根治，无效退款。两名消费者分别进行了4次和2次微信转帐，其中1人转账5344元，另1人转账2288元，使用后发现没有胡医生宣称的效果，想退款，对方不允，遂投诉，希望工商部门帮忙维权。12315执法人员通过调查，没有发现投诉人所说的胡姓医生，且该卫生室办理了《医疗机构执业许可证》和《乡村医生执业证书》，负责人再三表示没有从事过微信诊疗服务，此类投诉涉及的很多消费者也来此咨询过，之前有患者投诉经相关部门调查，确认被投诉人非该卫生室工作人员，为福建某地人员冒用该卫生室的地址和名称进行微信诊疗服务，拨打被投诉人持有电话，对方一直闪烁其词，不说出具体地址，无法确认真实身份，建议消费者向当地公安部门报案。
大部分在微信平台销售商品的“微商”属于无实体店、无营业执照、无信用担保的小店，进入门槛低，没有实名制，缺乏完善的交易系统，一旦出现纠纷，可以直接删除好友或更换账号逃避责任，国家工商总局在监管“微商”等依靠社交工具盈利的经营行为方面还没有明文规定，给消费维权带来很大难度。
武陵源12315提醒广大消费者：一是不要轻易相信通过网络搜索或小广告添加的陌生“微商”；二是一定要核实“微商”个人信息，若对方不肯提供真实信息，则停止交易；三是一定要保留好消费证据，如“微商”真实个人信息、支付凭证和聊天记录等。
