张家界旅游景点 - 文明旅游,从娃娃抓起

2015-12-28 00:00 836 浏览


今年暑假,武汉市洪山区武珞路小学六年级5班的徐可馨参加了武汉某旅行社组织的夏令营活动。“听同学说可以在短短几天学会文明用餐等,可我却没报多大信心:要是短短几天就可以学会文明,我还会到现在都没有学会吗?”虽然是这样想的,小可馨依然半信半疑地报了名,“要是可以学会那更好,如果学不会的话就当是一次远离家门的五天旅行好了。”


提起旅途中的不文明现象,小可馨可谓感同身受。那年,小可馨随合唱团去欧洲维也纳金色大厅参加比赛。赛前,她和伙伴们一起到当地的一家麦当劳吃晚饭。他们一行人一进去,马上开聊。顿时,安静的店内喧嚣一片。小可馨一开始还想着,不可以像他们一样吵闹,但渐渐地也随着大家聊了起来。后来,站起来喝水的小可馨清楚地听到身边一位经过的当地人用中文说,“中国人真是吵闹,没有素质!”抬起头,又清晰地看到用中文写就的“吃饭时请安静”几个大字。鲜红的中文,刺痛了可馨。


五天的夏令营,能让小可馨学会文明礼仪吗?


那次夏令营结束后,小可馨在总结中写道:“这次夏令营我学会了很多。比如:我学会了怎样与朋友更好地相处、怎样在景区买纪念品;可以更好地区分什么物品买了以后没有花冤枉钱,什么物品买了划不来。不过,我觉得我学会的最好的技能却是许多人所不注意的,它就是——文明礼仪。”


五天的夏令营,真的让徐可馨学会了文明旅游。这次夏令营的组织者是武汉武大旅行社有限责任公司。严格的带队老师


徐可馨参加的那次夏令营,带队老师“竟然”是她的班主任。


“当我来到集合点时,老师正在说话,‘这次夏令营,你们可以干任何事,但唯有一个条件,那就是一定要文明。你们不文明,不仅丢你们自己的面子,还丢武汉人的面子、湖北人的面子。所以说,如果你们犯了错,会有很严厉的惩罚,听懂了吗?’”


那次,小可馨真的被罚了——“果然和我想的一样,我受到了惩罚:写观后感,背古诗8首。我经常向同学抱怨,不过心里却是极开心的——多亏了老师严厉的管理,我这些天进步了不少:不会随地乱扔垃圾,不会随地吐痰,更不会在公共场合大声喧哗。”


行前,武大旅行社也会对老师们提出要求。记者拿到的《带队老师手册》中,有这样一条要求:动车车程中负责给表现良好的营员颁发“立章”1枚,以示奖励。


“少年争章”是武大夏令营活动的一项创举。将小营员的文明举止与立章相结合,空瓶回收,得一章;保持旅游车卫生,得一章;将自己的寝室收拾好,被子叠整齐,得一章。有趣的活动形式,在于激发孩子们的参与热情和文明行为的积极性。


此外,“文明寝室评比”、“优秀营员评比”等主题活动,创意缘于武大旅行社,又因带队老师的严格执行和不断完善,而深受学生欢迎。


为了切实保证夏令营的教育功能,武大旅行社与学校共同构建起教育团队:辅导员和带队老师时刻陪伴小营员,地接导游与修学导师互相配合完成讲解和教育活动,安全员和后勤人员共同提供安全保障服务。这些服务人员和学生的比例达到1:9,他们既保护着营员们的平安快乐,又从各层面对他们进行教育和引导,真正实现“全员育人”。


从导游到修学导师


将修学导师和导游区分开来,设定为一个新的职业,也是武大旅行社的首创。


“成人旅游首要的目的是放松,其次是收获知识。孩子则不同,我希望通过这样的一段经历,让学生各方面的能力都有所提升,实现教育目的。武大旅行社夏令营的品牌是‘跟着课本游中国’,例如课本中有赞颂庐山的诗句,我们的行程中也会有庐山;我们还会安排学生在白鹿洞书院诵读,穿上汉服、坐在蒲团之上,体验国学氛围。这些活动都是由修学导师完成的,因而修学导师首先要具备这些能力;其次,在整个行程中,修学导师会对学生的言行进行规范。例如,上车的时候,我们会告诉男孩子,男生要有绅士风度,让着女生。通常也会安排女孩子先上车。在营地,我们会对房间评比打分,哪些房间卫生做得好、洗手间收拾得干净、衣服洗干净晾起来,做得好的,会组织其他学生参观。通过引导,影响学生们的言行。记得有一次,我带领学生去香港。有的学生拿着可乐、冰激凌就上车了,香港的老师非常诧异,为什么内地的小朋友会有这样的举动。这时,修学导师就要及时提醒学生,冰激凌不能拿上车,可能给其他人造成困扰。出门前,也许有家长会告诉孩子,出去了一定要吃饱,别人动筷之前就要夹菜,而且要夹大块的,这样的言行会对孩子造成不好的影响。我就碰到过学生抢菜的,或者鸡蛋明明是一人一个,有学生不知道或者在家里家长都会留给他,他就会再吃一个。这时候就需要修学导师进行引导,吃饭的时候需要注意什么;哪些是一个人一个的,不要抢;如果有同学让给你吃,要表示感激,因为这不是理所当然的。”武大旅行社修学导师与导游服务中心的钱梦婕说。


在旅途中共同成长


就像世界上没有完全相同的两片树叶,每次夏令营活动,修学导师们都要面对一个个新问题。虽然有层层制度保障,有大学生辅导员、带队老师、修学导师和当地的服务人员随时提醒,在2014年的“追梦大海、访学厦门”夏令营活动中,仍然出现了不文明行为:酒店床单上留下明显污渍,衣架断裂,家具损坏;少先队队歌发源地何厝小学的展览馆内留下到此一游的人名;在鼓浪屿等景点,团队所到之处,垃圾随处可见。最严重时,甚至有酒店提出不接待武汉市夏令营团队。


警钟重重地敲在每个武大人的心上。武大及时调整策略,在夏令营全过程强化文明教育,在开营仪式中加入文明教育课程、在营地张贴海报营造文明氛围、推出多种活动实践文明等等。


后来,下一批次的夏令营结束时,厦门酒店管理方表示:在加强文明教育后,武汉市中小学生的表现让人“刮目相看”。


而今年4月14日,由武大旅行社组织的武汉小学春季校外综合实践活动中,武汉小学生们队伍井然有序,未出现破坏公物、乱踩草坪、乱涂乱画的不文明行为。活动结束后,学生们还主动清理身边垃圾,得到了在场市民的一致好评。


曾参加过多年夏令营的谢胜敏老师认为,武大旅行社的文明教育卓有成效,“在过去,我们确实不太注意旅行中文明教育,有时候看到学生丢东西、乱跑,会提出来,但没看到的时候就忽视了。现在从行前、行中都有相应的教育活动,活动结束后还有思考、记录,这样系统且有步骤的文明教育,能真正让孩子提升文明素养,让他们真正游有所获”。


看来,文明旅游真的要从娃娃抓起。


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