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浏览 “黑导”不根治,张家界旅游市场被摸黑,黑导就是张家界俗称的野马导游,他们持假导游证追客赶客、缠客带客现象较为凸起,主要有以下几种表现形式:一是在索溪峪门票站、森林公园门票站等门票站口追客揽客,要求强行为游客提供导游服务。二是与旅行社取得联系,挂靠在一些违规旅行社名下,非法从事导游流动。三是在阳龙公路、张清公路沿线以及城区主要路口、汽车站四周追客赶客,以来张家界旅游的自驾车散客为主要目标。四是建立临时网站,通过网络大做宣传,招揽游客,待游客到达张家界后取得联系,然后为其提供向导服务。野马导游多为本地居民,尤其是景区居民,文化层次不高、春秋偏大、没有固定收入和不稳定工作,80%以上群众靠旅游从事无证导游流动或相关旅游接待。
此外,受利益驱使,很多本地居民乐此不疲地非法从事导游流动。从表面上看,相对于正规旅行社导游而言,野马导游收取的导游服务费用较低,但实际上客人往往被他们带到一些小餐馆和家庭旅馆内用餐或住宿,甚至是自家或亲戚开的旅馆,从中拿取高额回扣,有的甚至向游客收取较低的门票费用,带领游客偷逃门票后进入景区,轻易引发各类纠纷和价格投诉,造成门票收入的流失,严峻影响了张家界景区对形象和诚信度。为避开执法职员的稽察查察,核心景区内的野马导游常常将游客带至神仙桥、空中田园等较为偏僻的景点,推荐游客在农家用餐住宿,致使游客的人身财产安全得不到保障。