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旅游从业人士在微信朋友圈内盛赞黄龙洞景区的优质服务(微信朋友圈截图)
“最牛验票大叔”年年被评为服务标兵
“迄今为止,这是我见过的全国著名景区最好的检票员!”日前,张家界市旅游从业人员、微信昵称“田海浪张家界酒”的网友在微信朋友圈内盛赞黄龙洞景区检票员何明球、毛致武,引起圈内的业界人士热烈评论和赞扬,大家一致认为他们是张家界服务态度最好的检票员,并希望其他景区的都向黄龙洞学习。
被网友“田海浪张家界酒”盛赞的何明球和毛致武都是黄龙洞景区的优秀老员工,年龄都已超过50岁,因为太受游客喜欢、太受导游欢迎而多年坚持在最辛苦验票岗位。其中能用五门外语及二十多种方言为国内外游客提供个性化服务的何明球更是年年被评为公司优秀员工,并先后被评为“平安满意张家界”先进标兵和武陵源区劳动模范。他的先进事迹曾被全国数十媒体报道,被业界人士赞为“最牛验票大叔”。
据了解,有“世界最美旅游溶洞”美誉的黄龙洞景区是目前国内最受游客喜爱的溶洞类景区,其游客接待量已经连续十年位居同类景区的首位,2016年接待中外游客达180万人次。只所以能取得这样辉煌的成绩,业内人士分析认为,除了独步天下的自然景观外,优良的服务品质也是吸引中外游客纷至沓来的重要原因。
“黄龙洞多年付出,张家界所有导游都看到了的。”网友“漫漫”在评论区留言到;网友“华百三”表示:“确实,(他们是)我见过最好的景点工作人员。”网友“田海浪张家界”更是衷心希望:“愿张家界各个景区都向他们学习!”
“优秀的服务口碑是景区品质的重要加分体现,也是让黄龙洞景区出类拔萃的核心竞争力!”黄龙洞景区营销负责人、公司副总经理卓明成表示,为了让游客得到最好的旅游体验,黄龙洞景区在完善标准化、规范化服务体系的同时,将一如继往的推行个性化、精细化服务,力争让所有的游客在黄龙洞景区都能得到最细致入微的关怀,体验到回家般的温馨感觉。