843 浏览
4月25日，由张家界市武陵源区旅游工作委员会办公室举办的2017年旅游从业人员培训班开班。当日，400多名来自景区旅游企业、宾馆酒店、购物场所、旅行社等一线的旅游从业人员走进课堂，接受旅游法规、综治民调、食品安全等知识培训。本次培训为期两天。
近年来，武陵源区将旅游从业人员培训纳入景区服务管理质量提升、社会治安综合治理、文明城市创建的一项重要内容，通过普训、深训、精训及走出去学、请进来教等多种途径不断加大旅游从业人员素质培养力度。据不完全统计，自2013年以来，武陵源区旅游、人社、安监、消防、工商等相关部门组织旅游从业人员培训累计超过万人次。通过培训，全区旅游从业人员服务意识和综合管理水平得到较大提升。
武陵源区旅游工作委员会办公室负责人介绍，本次培训，在安排旅游法规、消防、等级景区评定标准、旅游咨询介绍、英语口语、乡村旅游客栈电商等课程的基础上，首次将综治民调、党建列入培训内容。整个培训按照分三期进行，培训结束后进行考核。同时，在集中授课的基础上，对景区综合执法人员还实行跟班培训。
来自宝峰湖景区的讲解员小吴说， 作为一名景区工作者，我们的服务质量还有很大提升空间。通过今天的培训，真的受益匪浅，今后要把学到知识运用到服务游客中去。
