1332 浏览
智慧旅游指挥调度中心深夜灯火通明，市文化旅游广电体育局党工委书记、局长邓剑考察电子合同推行工作情况。
4月20日深夜，智慧旅游指挥调度中心灯火通明，张家界市委旅工委办主任、市文化旅游广电体育局局长邓剑来到智慧旅游指挥调度中心调研指导电子合同推行工作情况。他在肯定工作的同时，还与工作人员、旅行社计调深入交流，结合现场在使用电子合同过程中遇到的问题，要求张家界游客中心公司作为电子合同项目建设方，要密切结合使用者的需求，研究制定行之有效的管理办法，还要积极汇总各种问题情况，分析各类问题的根本原因。下一步要更科学、高效地完善系统，让电子合同更加实用，更好地服务于使用单位和涉旅企业，助力张家界智慧旅游发展。
旅游执法同步开展
2021年4月19日18:00，张家界市旅游团队电子合同在全市正式上线推行以后，受到了广泛关注。市文旅广体局统筹文旅服务、旅游执法、行业协会、景区景点等，共同推进电子合同。同时，为了确保全市旅行社和试行景区严格执行新的旅游团队电子合同规则，4月20-21日期间，市、区文化综合行政执法支队，旅游行业管理科组成的三个现场检查组分赴各景区点，开展旅游市场秩序检查，主要查验旅游团队是否签订电子合同，是否按照新的电子行程单规则为游客提供服务等情况。
市文化综合行政执法支队在景区现场查验旅游团队行程单。
培训答疑全天保障
组织市文化旅游事务中心、游客中心公司及技术后盾公司近30人的管理和运维团队，在市文旅广体局二楼市人民政府智慧指挥调度中心，全天为全市旅行社提供咨询、培训服务，及时解决电子合同推行后出现的相关问题。同时开通了咨询热线0744-8353885，并公示了网络咨询群二维码。本着规范旅游行业市场管理和全心全意为企业和游客服务的原则，向全市旅游企业提供更便捷的服务。
现场解决收集问题
安排三个现场进驻指导组，奔赴武陵源核心景区、天门山景区和大峡谷景区，现场解决电子合同上线后旅游团队进入景区遇到的问题，并就旅游企业反映的其他相关问题进行收集，每天17:00各小组召开碰头会议，汇总问题并研究解决方案。
市文化旅游事务中心在景区现场解决电子合同相关问题并收集情况。
张家界市旅游团队电子合同从2021年4月19日18:00推行，截至2021年4月21日14:00，已有252家旅行社总社在电子合同系统完成账号开设，全市2312个旅游团队共计62434名游客在新的电子合同系统规则实行后顺利进入景区。
推进张家界旅游团队电子合同的建设是落实张家界市委、市政府关于全域旅游发展战略的重要举措，也是张家界市智慧旅游项目的重要组成部分。全面推行电子合同替代纸质旅游团队合同，能够让来张家界的游客签约合同、查看行程更为便捷，也让文旅等行业主管部门能够更直观、更快捷地监管旅行社等旅游市场主体履行合同义务，避免因导游、旅行社随意变更行程或增加服务项目侵犯旅游者合法权益。(红网时刻张家界 通讯员 欧阳文言谷婧文）
