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1月17日，备受关注的“张家界旅游官方微信”平台正式上线试运行。
启动仪式环节
“只需微信关注该公众号，无须下载APP，就可轻松享受张家界智慧旅游新体验。”1月17日，备受关注的“张家界旅游官方微信”平台正式上线试运行。张家界市人民政府副市长欧阳斌出席，张家界市市委旅工委各成员单位，各区县人民政府，市、区文化旅游和广电体育局，张家界游客中心有限责任公司，马上游科技股份公司，张家界盛智科技有限公司及全市涉旅相关单位、企业负责人参加上线仪式。
“张家界旅游官方微信”平台是在张家界市政府的主导下，由市文旅广体局、游客中心公司联合打造的全域旅游智慧平台。该平台致力于解决传统旅游行业痛点，整治旅游行业乱象、推动旅游产业升级，为游客提供更便捷的旅游体验，为市委市政府相关决策给予大数据支撑，为旅游行业监管提供有力的抓手，为旅游行业可持续健康发展奠定基础。
打开手机关注后发现，该公众号主要涵盖旅游服务、旅游动态、旅游监管三大板块。其中，旅游动态包括近期的相关新闻、活动等，为游客出行提供信息参考；旅游监管可以让监管执法部门在执法过程中随时随地查看到相关旅游团队的行程内容，也能让参团游客便捷的看到自己的相关行程信息；而旅游服务主要是为游客提供“一机游张家界”的便捷服务以及全市旅游动态大数据。
张家界市近年来一直在持续推进智慧旅游建设。早前，就建成张家界智慧旅游指挥调度中心，在全行业深入推广“全域通”，推出了“张家界智慧旅游官方平台”的微信公众号，对外发布张家界的旅游动态和相关信息。2018年底，为进一步提升游客的旅行体验，为落地张家界的自由行客人提供吃住行游购娱等全方位的便利，把张家界旅游交易的全过程“搬上线”，提出了“一机游张家界”的项目。过去一年，由游客中心公司牵头，已经完成“一机游”项目一期的建设工作，探索出三方合作的运行模式——在市文旅广体局指导监管下，由张家界盛智科技负责技术开发，国内最大的OTA平台携程旅游作为产品供应商，游客中心公司提供落地服务。
作为“一机游”项目的牵头运营方，市游客中心有限公司从2019年5月开始组建队伍。在经过充分的市场调研，完成项目需求设计后，该公司先后与多家从事OTA的旅游公司进行合作谈判，最终与携程旅游达成共识，并确定由张家界盛智科技有限公司进行技术开发。半年多时间，技术团队加班加点，终于完成一机游的平台与携程的技术对接。目前，游客已经可以通过该公众号内公共服务菜单进入“一机游”，使用微信支付，完成张家界旅游景区门票、旅游饭店、酒店住宿产品的预定。
张家界盛智科技有限公司CEO苏亚光介绍，上线试运行后，该项目也将按照“边运行，边完善”的思路，开始项目二期的建设，他们将重点攻克技术难题，去中间环节，把该平台与张家界的旅游企业进行逐个对接，实现吃、住、行、游、购、娱等各要素各环节的无缝覆盖。
“我们在落实过程中始终围绕政府提出来的总要求，把游客体验感作为检验标准，努力通过技术开发、平台对接，把张家界旅游的各个交易环节搬到线上，让张家界的旅游信息更对称，让游客能够在此透明、明白地消费！”游客中心公司执行董事、党支部书记黄东升表示,他们在项目设计和建设中还重点考虑到项目后期运营的问题，“不仅要能服务游客，还要自身能够造血，而不是一味依靠政府投入。”
市人民政府副市长欧阳斌表示，该官方微信号的推出，将把张家界涉旅相关部门、企业以及来张的游客集中统一到一个平台，为来张家界的游客打造的游前、游中、游后的张家界全方位旅游服务生态链，满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验。张家界旅游官方公众号的核心定位就是为广大来张家界游客提供更优质、更便捷、更安心的旅游服务。通过进一步完善诚信体系、投诉平台，最终在张家界实现“一机在手，想走就走。一机在手，要啥都有”。（记者 全江玲）
