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今年暑假，武汉市洪山区武珞路小学六年级5班的徐可馨参加了武汉某旅行社组织的夏令营活动。“听同学说可以在短短几天学会文明用餐等，可我却没报多大信心：要是短短几天就可以学会文明，我还会到现在都没有学会吗？”虽然是这样想的，小可馨依然半信半疑地报了名，“要是可以学会那更好，如果学不会的话就当是一次远离家门的五天旅行好了。”
提起旅途中的不文明现象，小可馨可谓感同身受。那年，小可馨随合唱团去欧洲维也纳金色大厅参加比赛。赛前，她和伙伴们一起到当地的一家麦当劳吃晚饭。他们一行人一进去，马上开聊。顿时，安静的店内喧嚣一片。小可馨一开始还想着，不可以像他们一样吵闹，但渐渐地也随着大家聊了起来。后来，站起来喝水的小可馨清楚地听到身边一位经过的当地人用中文说，“中国人真是吵闹，没有素质！”抬起头，又清晰地看到用中文写就的“吃饭时请安静”几个大字。鲜红的中文，刺痛了可馨。
五天的夏令营，能让小可馨学会文明礼仪吗？
那次夏令营结束后，小可馨在总结中写道：“这次夏令营我学会了很多。比如：我学会了怎样与朋友更好地相处、怎样在景区买纪念品；可以更好地区分什么物品买了以后没有花冤枉钱，什么物品买了划不来。不过，我觉得我学会的最好的技能却是许多人所不注意的，它就是——文明礼仪。”
五天的夏令营，真的让徐可馨学会了文明旅游。这次夏令营的组织者是武汉武大旅行社有限责任公司。严格的带队老师
徐可馨参加的那次夏令营，带队老师“竟然”是她的班主任。
“当我来到集合点时，老师正在说话，‘这次夏令营，你们可以干任何事，但唯有一个条件，那就是一定要文明。你们不文明，不仅丢你们自己的面子，还丢武汉人的面子、湖北人的面子。所以说，如果你们犯了错，会有很严厉的惩罚，听懂了吗？’”
那次，小可馨真的被罚了——“果然和我想的一样，我受到了惩罚：写观后感，背古诗8首。我经常向同学抱怨，不过心里却是极开心的——多亏了老师严厉的管理，我这些天进步了不少：不会随地乱扔垃圾，不会随地吐痰，更不会在公共场合大声喧哗。”
行前，武大旅行社也会对老师们提出要求。记者拿到的《带队老师手册》中，有这样一条要求：动车车程中负责给表现良好的营员颁发“立章”1枚，以示奖励。
“少年争章”是武大夏令营活动的一项创举。将小营员的文明举止与立章相结合，空瓶回收，得一章；保持旅游车卫生，得一章；将自己的寝室收拾好，被子叠整齐，得一章。有趣的活动形式，在于激发孩子们的参与热情和文明行为的积极性。
此外，“文明寝室评比”、“优秀营员评比”等主题活动，创意缘于武大旅行社，又因带队老师的严格执行和不断完善，而深受学生欢迎。
为了切实保证夏令营的教育功能，武大旅行社与学校共同构建起教育团队：辅导员和带队老师时刻陪伴小营员，地接导游与修学导师互相配合完成讲解和教育活动，安全员和后勤人员共同提供安全保障服务。这些服务人员和学生的比例达到1：9，他们既保护着营员们的平安快乐，又从各层面对他们进行教育和引导，真正实现“全员育人”。
从导游到修学导师
将修学导师和导游区分开来，设定为一个新的职业，也是武大旅行社的首创。
“成人旅游首要的目的是放松，其次是收获知识。孩子则不同，我希望通过这样的一段经历，让学生各方面的能力都有所提升，实现教育目的。武大旅行社夏令营的品牌是‘跟着课本游中国’，例如课本中有赞颂庐山的诗句，我们的行程中也会有庐山；我们还会安排学生在白鹿洞书院诵读，穿上汉服、坐在蒲团之上，体验国学氛围。这些活动都是由修学导师完成的，因而修学导师首先要具备这些能力；其次，在整个行程中，修学导师会对学生的言行进行规范。例如，上车的时候，我们会告诉男孩子，男生要有绅士风度，让着女生。通常也会安排女孩子先上车。在营地，我们会对房间评比打分，哪些房间卫生做得好、洗手间收拾得干净、衣服洗干净晾起来，做得好的，会组织其他学生参观。通过引导，影响学生们的言行。记得有一次，我带领学生去香港。有的学生拿着可乐、冰激凌就上车了，香港的老师非常诧异，为什么内地的小朋友会有这样的举动。这时，修学导师就要及时提醒学生，冰激凌不能拿上车，可能给其他人造成困扰。出门前，也许有家长会告诉孩子，出去了一定要吃饱，别人动筷之前就要夹菜，而且要夹大块的，这样的言行会对孩子造成不好的影响。我就碰到过学生抢菜的，或者鸡蛋明明是一人一个，有学生不知道或者在家里家长都会留给他，他就会再吃一个。这时候就需要修学导师进行引导，吃饭的时候需要注意什么；哪些是一个人一个的，不要抢；如果有同学让给你吃，要表示感激，因为这不是理所当然的。”武大旅行社修学导师与导游服务中心的钱梦婕说。
在旅途中共同成长
就像世界上没有完全相同的两片树叶，每次夏令营活动，修学导师们都要面对一个个新问题。虽然有层层制度保障，有大学生辅导员、带队老师、修学导师和当地的服务人员随时提醒，在2014年的“追梦大海、访学厦门”夏令营活动中，仍然出现了不文明行为：酒店床单上留下明显污渍，衣架断裂，家具损坏；少先队队歌发源地何厝小学的展览馆内留下到此一游的人名；在鼓浪屿等景点，团队所到之处，垃圾随处可见。最严重时，甚至有酒店提出不接待武汉市夏令营团队。
警钟重重地敲在每个武大人的心上。武大及时调整策略，在夏令营全过程强化文明教育，在开营仪式中加入文明教育课程、在营地张贴海报营造文明氛围、推出多种活动实践文明等等。
后来，下一批次的夏令营结束时，厦门酒店管理方表示：在加强文明教育后，武汉市中小学生的表现让人“刮目相看”。
而今年4月14日，由武大旅行社组织的武汉小学春季校外综合实践活动中，武汉小学生们队伍井然有序，未出现破坏公物、乱踩草坪、乱涂乱画的不文明行为。活动结束后，学生们还主动清理身边垃圾，得到了在场市民的一致好评。
曾参加过多年夏令营的谢胜敏老师认为，武大旅行社的文明教育卓有成效，“在过去，我们确实不太注意旅行中文明教育，有时候看到学生丢东西、乱跑，会提出来，但没看到的时候就忽视了。现在从行前、行中都有相应的教育活动，活动结束后还有思考、记录，这样系统且有步骤的文明教育，能真正让孩子提升文明素养，让他们真正游有所获”。
看来，文明旅游真的要从娃娃抓起。
