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5月1日，张家界国家森林公园一老年游客突发头晕呕吐、高烧、心律过快等不适症状，导致一时无法行走。景区工作人员见状后，立即求助正在附近巡逻的“旅游医生”，经全程救治护送，该游客目前已得到有效救治，脱离危险。
患病家属告诉记者，当时考虑到患者可能是心脏病复发，让其迅速服用速效救心丸后，通过景区工作人员向正在附近巡线的旅游医生求助。随后，该片区的“旅游医生”队长卓立华火速带领杨桂花、朱彪等6名医疗队员赶往求救点。
“旅游医生”杨桂花介绍，由于这名老年游客心律过快、伴有高烧、头晕呕吐等不适症状，加之又有心脏病病史，出于安全考虑，“旅游医生”团队立即同景区、医院启动绿色应急救助预案，全程护送患者转运至院内做进一步治疗。目前，通过相关治疗，患者病情已得到明显缓解。
“很感谢，也特别感动，一路过来全程救治，全程护送，还不断做我们的安抚工作。这里的景色不仅漂亮，人性化服务也做得特别到位。”患者家属赵先生感动地说。
今年是张家界市“旅游医生”服务游客的第5个年头，与以往不同的是，今年“旅游医生”的服务力度更大、参与人数更多、覆盖站点更广，为此，首次在张家界市人民医院两个院区门诊台开设“游客就医服务站”，充分为游客提供高效快捷诊疗需求。
据了解，张家界市人民医院结合山岳型景区特点及景区急救资源相对薄弱不利因素，于2017年首次提出将急救关口前移，从被动诊疗向主动服务转变，率先在全国成立了首支“旅游医生”志愿者队伍，并以旅游医生“3+3”服务模式，巡线在机场、铁路及景区峡谷峰林之间，充分保障游客出行安全。4年来，先后为广大中外游客提供医疗咨询、救助服务达2万余人次，免费发放健康宣传资料1.2万份，开启绿色救治通道50起，参与重大赛事医疗保障30多场，深受国内外游客好评，多次荣获国内旅游人文创新实践奖。
