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各位朋友,下午好!
由国家旅游局和光明日报社共同举办的“导游职业大家谈”活动,是“寻找最美导游”活动的重要专项活动。今天活动现场有导游的代表、业内外专家、媒体记者和大学生朋友,大家齐聚一堂,共议导游职业,共谋导游的未来,这既体现了导游职业的重要,也体现了大家对导游的关心支持,在此,我代表国家旅游局向大家表示衷心感谢!
导游是我国旅游从业人员队伍的重要组成部分,多年来,为展示旅游形象、传播先进文化、促进中外交流、宣传引导文明旅游、推动旅游业发展做出了积极贡献。
但同时我们也看到,导游因与旅游业中各产业要素关联最多、与旅游消费者接触最密切,已经成为旅游业各种矛盾和利益关系的交汇点。而且现阶段因导游管理体制不顺、一些导游的服务水平不高、个别导游的违法违规执业行为以及导游的劳动权益保障等问题,已经严重影响到了导游的职业声望和职业自信,甚至影响到了行业的自信。
但我想说,我们绝大部分导游是好样的!在援藏队伍中、在抗灾救灾的现场、在抢救游客的生死关头,都有我们导游的身影!大部分导游在平凡的岗位上,贡献着青春、挥洒着汗水!国家旅游局和光明日报社联合开展“寻找最美导游”活动,就是要发动社会各界力量,发现和推出一批诚实守信、乐于奉献、积极向上、奋发有为的导游,宣传他们诚心诚意的服务态度、诚实守信的服务行为,展示他们的职业美、品德美、行为美,树立导游群体的良好形象,促进社会公众进一步理解、尊重和信任导游,增强导游的职业自信心和自豪感,激励和引导广大导游热爱旅游、服务旅游、奉献旅游。
没有导游队伍的长治久安,就没有旅游市场秩序的安宁,没有导游队伍的健康发展,旅游业的健康发展就会失去基础已经成为行业的共识。在2015年全国旅游工作会议上,国家旅游局提出的“5大目标,10大行动,52项举措”中,把导游的保障、培训和管理放在非常重要的位置,李金早局长多次指示要加强力量,抓紧抓好导游工作,对导游工作非常重视。我最近接连组织召开了多次会议,就是专题研究导游的问题。各地的导游行业组织也正在建立健全中,国家层面的导游行业组织的成立也提到议事日程。
今天,我们举办“导游职业大家谈”活动,是让大家围绕如何进一步提升导游职业声望等主题进行深入的研讨,进一步凝聚共识。希望在座的业内外专家、导游代表、媒体朋友们以活动主题为中心,为提高导游职业声望建言献策,贡献自己的智慧。
我相信,通过大家的共同努力,导游管理体制将得到理顺,导游将更加体面地工作,导游的职业自豪感、荣誉感、幸福感将进一步增强,从而自觉提高专业素养,自觉将“游客为本,服务至诚”的行业核心价值观作为职业行为导向,自发维护导游这一职业群体的社会形象,为实现“两大战略目标”作出更大贡献!
谢谢大家!