1370 浏览张家界在线10月1日讯(通讯员 孙梦霞)“十一”国庆长假刚刚开始，武陵源工商分局12315就在值班首日快速处理两起酒店不承认“美团网”订单导致游客无法入住的投诉。
来自益阳的游客陈先生投诉称，节前在“美团网”上订了xx酒店的房间，到酒店后却被告知，酒店已与“美团网”终止合作，未接到该订单，无法办理入住。来自四川南充的张女士同样投诉称，8月15日在“美团网”上订了xx酒店价值128元的房间，到达酒店后却被告知不承认该订单，且一间房需要400元。12315指挥中心接到投诉后，安排就近值班人员迅速赶到现场进行处诉，通过调查、调解，酒店经营业主同意按照原订单协议为游客办理入住，游客对工商部门快速处诉的工作作风和处诉结果均表示满意。
在此，工商部门提醒广大游客，在第三方平台上预订房间，一定要及时与酒店方取得联系，弄清楚订单是否有效，避免外出旅游时出现类似的住宿问题，影响出游心情。但万一遇到问题，也不要惊慌，请及时拨打12315，工商执法人员会竭尽全力，依法为您解决难题。
