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“您觉得怎样才能服务好游客?”“把游客当亲人……”这是近日电视台记者在采访十多年一直坚守于义务咨询岗位的黄石寨景区党员义务咨询台值班党员田明清同志时的一段对话。“把游客当亲人”，朴实无华的回答，却藏着一名共产党人的坚定信念和全心为民的服务意识。田明清是景区党员工作者的缩影，他的工作是景区服务游客的一个方面。今年黄石寨景区党支部围绕“服务全域旅游创‘三优’”竞赛活动，将其作为“两学一做”学习教育常态化制度化的深化和拓展，真知实行，全方位提升服务游客水平。
学习经常，提升形象
要服务水平好，首先要思想好。支部以抓好学习教育常态化制度化着力提升党员思想认识，制定了全年学习教育计划和党员主题日计划，并根据各阶段的工作提示，对学习教育任务进行分步解读。除了要求党员按规定完成自学内容外，还组织党员结合“八个记得”“四个合格”以支部书记讲党课、作辅导报告、开展学习讨论等形式集中进行学习教育。
要游客印象好，还要自身形象好。在统一着装、公示身份、公开承诺等“三亮”(“亮形象”“亮职责”“亮承诺”)的基础上，规范服务游客用语、动作、手势等，实行“123”(一站：咨询党员站立服务；二问：问好、问需；三服务：服务游客所需、服务游客所急、服务游客所问)服务流程，给游客良好的第一印象。
丰富活动，知行结合
每个月的最后一个周一是支部的主题党日，旅游旺季时根据每月制定的学习教育计划通过组织学习、负责人讲党课、专题辅导、学习讨论等形式开展室内练脑活动；到旅游淡季时带领党员到监狱、红色革命根据地、伟人故居等地方实地开展爱国主义和党性党纪教育。为更好地将学习、活动、服务相结合，积极探索创新活动载体，达到以活动推行动，以行动助活动的目的。
划段分区，明岗定责
围绕“五个一”(党员责任区、党员示范路、党员义务咨询台、党员应急救助队、党员综合服务点)打造景区党员特色服务载体，除了坚持原旅游党建窗口党员义务咨询台的标准化服务外，对执法中队执勤室进行资源整合，成立党员综合服务点，在景区范围内打造旅游党建综合网络，实行责任区内“一站式”网格化义务服务，全面推行“党员在身边”服务模式，着力打造“四心”服务品牌，即员工用心、服务贴心、游客舒心、品牌核心。
落实制度，健全组织
根据党的基层组织设置制度，强化党的基层组织，在支部内部成立4个党小组分别由班子成员和支委委员担任小组负责人，以执行支部的决议为主，分小组开展谈心谈话和学习教育等各项日常工作，以党小组为单位促使各项工作经常化有序化，进一步完善网上党支部的各项工作，鼓励各党员勇于借助平台分享认识，交流观念，使各小组之间形成比学赶帮超的浓厚氛围。
黄石寨景区党支部于2001年被中组部表彰为“全国先进基层党组织”，2012年被评为“全省创先争优先进基层党组织”，现有党员22人，支部坚持管理精细化、服务亲情化的服务理念，努力打造舒心环境、优质服务，让“党旗更鲜艳，服务更满意”。
