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今年“十一”黄金周假期已过去四天。四天来，在省委、省政府的高度重视和国家旅游局的精心指导下，全省上下密切协调配合，全面强化监管，积极改进服务，确保了国庆假日旅游市场的平稳高效，全省各主要城市和景区（点）受天气转晴影响，呈现旅游接待持续升温，市场运行规范有序的良好局面。现将我省国庆假日旅游前4天的运行情况综述如下：
一、总体情况
1.旅游接待情况。前四天，纳入全省监测的72个直报旅游区（点）接待游客567.86万人次 ，按同口径比较增长10.56%。其中，武陵源核心景区接待游客41.87万人次、崀山接待游客37.45万人次、南岳接待游客34.27万人次、凤凰古城接待游客34.9万人次、岳阳楼君山岛接待游客31.89万人次、岳麓山接待游客33.1万人次、天门山景区接待游客20.93万人次、世界之窗海底世界接待游客19.27万人次、矮寨奇观景区接待游客16.46万人次。单日接待游客量突破10万人次的景区有武陵源核心景区、南岳、凤凰古城、崀山、岳麓山、岳阳楼君山岛等6家。
2.旅游收入情况。纳入全省监测的72个直报旅游区（点）实现门票收入3.94亿元人民币, 按同口径比较减少8.53%。其中，岳阳楼君山岛实现门票收入4783.5万元、崀山实现门票收入4554.5万元、武陵源核心景区实现门票收入3620.2万元、世界之窗海底世界实现门票收入2505.1万元、方特欢乐世界实现门票收入1381.6万元、南岳实现门票收入1706.67万元、永州九嶷山实现门票收入1440.6万元、天门山景区实现门票收入1033.21万元、东江湖实现门票收入948.24万元。
3.市场运行情况。全省旅游市场运行基本平稳，省假日旅游值班室接到投诉4起（其中旅行社3起，景区1起），均已处理完。无重大旅游安全事故报告。
二、主要特点
1.旅游活动精彩纷呈。各地各景区相继推出一系列主题活动，旅游演艺亮点不断、精彩纷呈。长沙假日文化大餐丰盛，火宫殿里逛庙会、关山古镇参与“‘爸爸去哪儿’挑战赛”、柏乐园笑纳50万黄金大礼……让来星城旅游的游客赏长沙风景，品湖湘文化。衡阳百万花海景区的“风车摄影节”、常德桃源枫林花海的“光影艺术节”，吸引了众多的摄影爱好者前来参加。株洲方特旅游度假区推出了“熊出没人偶狂欢”活动，神农城神农湖水秀舞台将在国庆期间上演美轮美奂的歌舞表演。益阳第一届美食文化旅游节，以美食为吸引物，打造美食旅游目的地，吸引了周边游客上万人。怀化会同粟裕同志纪念馆组织开展了的青少年志愿者服务活动，麻阳县滕代远纪念馆举办了首届“金税杯”书法大赛作品，万佛山景区推出“亲近万佛·嗨玩国庆，大礼等你拿”主题活动。郴州温泉游的持续火热，龙女温泉、福泉山庄等温泉类景区出现游客接待爆满的情况。等等。在相关活动的带动下，全省各景区（点）逐渐进入客流高峰，岳麓山、南岳、崀山、武陵源核心景区、岳阳楼君山岛、凤凰古城、韶山等重点景区游人如织，车轮滚滚，摩肩接踵，呈现高位运行的态势。
2.旅游消费集中释放。全省各地旅游城市和主要景区（点）均不同程度的出现了“一票难求”“一桌难求”“一房难求”的火热场面。星级宾馆房源紧张，益阳、湘西州、岳阳、湘潭、娄底、怀化等地部分旅游饭店客房出租率达95%以上。旅游消费市场全线飘红，各大商场、超市推出国庆“特惠专场”，长沙、湘潭、衡阳、永州等地商场生意红火，土特产品销售走俏，零售额连连攀升，居民消费十分火爆。
3.出游方式日趋多元。随着省内交通的大力发展，游客出行方式多元化。一是自助自驾游成为假日旅游主角。全省多个重点景区自接待自驾游客量创下历史新高，长沙、湘潭、湘西州、益阳、郴州、岳阳等地通往景区旅游干道到处可见外地牌照车辆，其中进入韶山、东江湖、凤凰古城、南岳衡山等景区的车辆排起长龙。二是“快旅慢游”愈显强劲。随着高铁四通八达，长沙、岳阳、衡阳、郴州等地乘高铁来湘游客量不断增加。三是自行车或徒步自助游成为潮流。各类骑车队、自行车队等自行车运动组织和徒步爱好者俱乐部，有序组织队员到周边县市及景区开展自助游，目前通过这种方式放松身心，渐成时尚。
4.新兴景区热力十足。今年长假期间，因龙头、热点景区持续爆满，在各级假日办的引导下，广大游客纷纷选择温热、新兴、相对宽松的景区休闲度假。我省一些新兴景区，如湘潭盘龙大观园、永州三分石、香草源、勾蓝瑶寨……快速升温，游客接待量成倍增长，形势喜人，成为我省假日旅游发展新的增长点，我省旅游市场结构更趋合理。
5.市场运行规范有序。国庆假期前四天，虽然主要城区和各大景区（点）游客集中、人流如潮，但总体保持文明出行、秩序井然。公安交警、交通运输等部门针对因游客出行带来的交通拥堵，采取加强路面管制和疏导，全力组织运力，加快事故处置，预发信息提示等多种方式确保畅通。质监、工商、安监等部门开展了国庆假日市场大检查，有力地维护了正常的市场秩序。
6.乡村旅游火爆喜人。在城市周边和乡村旅游景区（点），广大游客特别是短线游客接踵而至，游客休闲激情持续释放。长沙市周边和乡村旅游区点游客如织，大围山、靖港古镇、普瑞温泉酒店、千龙湖、百果园等景区点的休闲旅游接待迭创新高。株洲市近郊旅游盛行。湘西州、永州、怀化等地农家乐频出妙招，推出农家采摘游、开心垂钓游、亲子健身游等，吸引了大批市民和游客参与；吃农家饭、做农家事、品农家菜、赏农家戏成为乡村旅游的亮点。
三、工作情况
针对当前旅游市场可能出现的新情况新问题，全省各级各相关部门加强综合协调和应急值守，开展文明旅游引导，提高旅游服务质量，确保了全省旅游市场秩序井然、文明有序。
一是领导高度重视。省委、省政府高度重视国庆假日旅游工作，家毫书记、达哲省长多次过问假日旅游工作，报翔副省长对做好国庆黄金周假日旅游工作作出批示。
省旅游局党组书记、局长陈献春每天过问和调度假日旅游工作，并亲自赶赴湘西州和张家界市检查指导假日旅游工作。省旅游产业发展领导小组明确了国庆假日旅游执行主任和总负责人，成立了旅游安全、旅游投诉、综合协调、应急管理、宣传报道、后勤保障等六个职能工作小组，向市（州）政府、成员单位下发了《关于做好2016年国庆节假日旅游工作的通知》。省旅游局作为国庆假日旅游工作的牵头部门，早行动、早部署，下发《关于做好2016年国庆节黄金周信息报送工作的通知》《关于做好2016年国庆节假日值班工作的通知》等文件，明确了相关工作重点和领导职责，做到了领导到岗到位。节前，国家旅游局监管司和省旅游局主要负责人对凤凰县、吉首市旅游市场开展了专项督查，州委、州政府进一步加强了国庆假日旅游市场监管，全力为游客创造良好舒适的旅游环境。
二是值班值守到位。各地各相关部门按照国庆黄金周假日旅游工作方案，实行领导带班制度和24小时值班制度，保持“横向、纵向”联系，确保信息畅通，积极为广大游客做好接待服务工作。尤其是重点做好了24小时旅游综合值班、旅游投诉值班和旅游信息预报值班工作，责任具体落实到人，对外公布投诉电话，保证了假日期间出现的各种问题能够及时有效得到协调解决。
三是协调联动到位。各级假日旅游机构有重点地开展了旅游安全联合大检查，规范落实了工作方案。交通、铁路、公安等部门加强道路交通、组织运力、旅游景点的巡查和疏导，引导游客理性出游、错峰出行；省文明办、旅游、工会等部门持续开展文明旅游引导活动，切实增强旅游经营者的服务意识和提升旅游者的文明素养；食品监督部门开展食品卫生专项整治，气象部门提供气象专报，工商、公安、安监等有关部门强化了旅游市场检查，统计、安监、文化、经信、住建、宗教等部门做了大量协调工作。全省各主要新闻媒体对假日旅游情况进行了大量的、及时的报道，把握住了热点，突出了重点，很好地引导了市场消费。
湖南省旅游局
2016年10月4日
