1228 浏览张家界市智慧旅游平台建设，是市人民政府统一部署的张家界智慧城市建设的重要组成部分，也是张家界市互联网+行动计划和提质张家界、打造升级版的重要内容。
张家界市智慧旅游平台建设工作，遵循“政府主导、市场参与、瞄准一流、快速推进”的基本原则，可概括为“两平台、两中心”：政府大平台，行业小平台，数据中心，指挥中心。
其中，渉及旅游全产业链的经营与管理主体的智慧旅游小平台建设，是整个智慧旅游建设的基础，归集、整理小平台数据并多元化展示，构成政府大平台系统和大数据中心，对大数据的多维度分析与应用，构成政府旅游指挥调度中心。
智慧旅游大平台建设，市人民政府指定张家界旅游集团股份有限公司投资运营。
一、功能设计
游客服务六大要素：资讯、定制、导览、救助、维权、参与。
主体经营三大功能：智能管理、信息共享、精准营销。
政府管理三大抓手：精确统研、精细质监、精准指挥。
1、大平台建设:
大平台是指以提升整个张家界旅游目的地的服务、管理、营销水平与能力为目标、全面覆盖张家界旅游全产业链的公共服务平台、管理指挥平台、整体营销平台。
大平台包括智慧营销（宣传、咨询）、智慧交易、智慧共享、智慧监管四大体系。
2、小平台建设:
小平台是指旅游业经营、管理主体的日常管理、经营、服务的专业信息化系统。
小平台建设三原则:满足游客需求；提升承建主体管理、经营、服务的科学化现代化水平；支撑大平台初始数据采集需求。
小平台建设包括旅游行业和旅游相关行业两大组成部分。首期纳入建设的旅游行业小平台建设包括游客中心、旅游呼叫中心、旅行社、旅游景区、旅游酒店、旅游餐饮、旅游运输、旅游购物、旅游娱乐、交通枢纽等10个方面。首期纳入建设的旅游相关行业小平台建设有电讯运营商、银行、保险、交警、气象、医院等6个方面。
3、大数据中心:
大数据中心建设，是指通过制定统一的数据采集标准，对大小平台的数据自动采集、编目、分级，建立旅游初始数据的固定入口，实现旅游数据分类归档、系统处理、授权应用，从而打造整个智慧旅游建设中的数据处理中心、数据交换中心、数据共享中心。
4、旅游指挥调度中心:
旅游指挥调度中心建设，包括集中实时监控调度系统、多媒体信息采集发布系统、电视墙及大屏幕显示系统、电视电话会议系统、网络通信系统等，通过计算机网络和通信网络将功能独立的各子系统有机集成，实现信息共享，保障对全市旅游的安全管理、秩序管理、应急管理和公共服务管理的统一指挥调度，形成高效、完善的智能指挥管理系统。
二、建设目标
张家界市智慧旅游平台建设的目标为:张家界旅游的门户网站、张家界游客的智慧管家、张家界旅游资源与服务的展示营销平台、张家界旅游管理的科学抓手。
具体表现在以下四个受益:
1、让游客受益。通过智慧旅游平台，旅张游客可享受便捷、多维度的权威资讯与诚信咨询服务，随时随地完成旅游定制，通过功能齐全的导航、导览类APP等应用工具，使旅程更轻松、更便捷、更安全、更开心。
2、让经营主体受益。利用电子商务提升销量与直销比例，利用在线预订（预约）准确预测客流量，利用监控系统提升游客安全保障，利用网站、微信等技术手段有效预警疏导客流，利用大数据技术提升管理效率与赢利水平。
3、让旅游行业受益。通过互联网技术和大数据平台，持续消除不对称信息差，有效减少恶性竞争，高效淘汰不合格经营主体，让旅游行业回归服务竞争的本质，形成共赢共享健康的旅游业生态圈。
4、让旅游管理受益。通过智慧旅游平台，可实现旅游管理的数据化、实时化、证据可还原追溯化，从而保障旅游管理依据充分、科学有效。
