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张家界老道湾度假景区
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张家界在线9月28日讯(通讯员 甘惠江)为做好2016年张家界老道湾度假景区“十一”黄金周期间旅游安全生产工作,实现景区安全、秩序、品质、效益“四合一”和无游客投诉、无治安案件、无安全事故“三无”目标,9月26日,景区召开了部署节日期间的安全生产工作特别会议,全面落实黄金周旅游工作,多措并举积极备战“十一”黄金周。
一是专项检查,确保游客安全。景区各部门集体进行节前联合专项检查,对景区基础设施、户外游乐项目设施、度假酒店、交通、消防、供水、供电、卫生、地质灾害、食品和游客百度车运行等排查,消除安全隐患。
二是强化满意服务。细化景区员工的游客接待服务工作,切实抓好国庆期间文明旅游接待工作,确保前期服务礼仪培训提质要求在假日期间的有效落实,努力塑造讲文明、重礼仪、诚实友爱、热情好客的旅游文化氛围。
三是针对自驾车对景区道路导航经常出现误导等问题,安排10多名志愿者执勤景区重要路口为游客提供免费咨询服务。同时老道湾景区组织志愿者深入热门景点进行执勤,引导游客按顺序和线路有序参观游览。通过采取应急措施,为游客创造一个文明温馨、秩序井然的游园环境。
四是增强应急处理能力。完善领导带值班制度,强化应急预案,保持通讯24小时畅通,确保遇到突发性事件及时启动应急案,并按要求及时处置。