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游客赠送的锦旗
3月24日，张家界车站综管办收到陕西省大荔县游客张晨邮寄过来的一面书写“平安的守护神，人民的好公仆”锦旗，表达对车站综管办运管中队执勤工作人员在其遇到困难时出面解忧的无限感激之情。
3月18日上午9时许，市中心汽车站前一男一女发生争执，俩人情绪颇为激动，争吵中女子跑到锦江之星门口蹲下放声大哭，男子紧跟其后试图拉扯，当时围观群众越来越多，有人还在拿手机拍照。见此情景，运管中队当班工作人员贺东、张拥华等人立即上前盘查并疏散围观群众，将二人带到值班室。
经询问得知俩人系父女关系，前一天在森林公园游玩时父亲不小心弄掉了女儿一把有纪念意义的雨伞，女儿很是生气，声称不要父亲陪伴要独自一人出游。一旦独自出游，安全怎么办?激动之下父亲打了女儿，因此出现了上述一幕。经两个多小时的劝说安抚并与女孩的母亲通话，父女俩的情绪逐渐平复，接下来一同游完天门山景区后，于晚上10点乘坐飞机平安飞回陕西。
面对锦旗，运管中队队长杨申海表示，游客给我们送来锦旗是对我们工作的最大认可，帮助他人是中华民族的传统美德，尤其是我们作为维护车站广场秩序的卫士，我们有责任在游客遇到困难时第一时间挺身而出为其排忧解难，为树立张家界市旅游窗口形象作出应有贡献。
