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金秋九月，世界自然遗产地张家界核心景区武陵源天子山、杨家界、黄石寨等各大精华景区，醉美如画，游人如织。 据9月7日张家界市武陵源区旅游和外事侨务局最新统计数据显示，今年1-8月，武陵源区共接待中外游客逾1651万人次，同比增长3.53%；核心景区一次进山人数达287万人，同比增长3.37%，旅游接待再创历史新高。
近年来，武陵源区通过科学调研，主动研判市场形势，不断创新活动营销、网络营销、形象营销、社会热点借势营销和政策营销等营销方法，不断提质硬环境，升级软环境，持续叫响了张家界核心景区旅游品牌，巩固了武陵源在张家界乃至湖南的旅游龙头地位。
据介绍，今年上半年，武陵源借力一系列媒体资源向全球首次推出“直播中国之直播武陵源”景区现场宣传播报；组织拍摄了如公路喜剧《非去不可》等一系列植入张家界核心景区武陵源元素的电影或电视剧；在全国近百条高铁线路投放了刊有武陵源风光的杂志刊物；组织开展了无人机航拍武陵源全国摄影大赛、“生态武陵源”全国摄影大展和征集营销金点子活动。重点针对西南、中南、西北市场进行了形象推介，并开通了武汉直达张家界、重庆直达张家界的“武陵源风光号”旅游专列和公路直通车。同时，整合官方、民间等网络营销资源，实现了张家界武陵源旅游官网、张家界核心景区武陵源百度搜索引擎排名前列。
武陵源以推进“厕所革命”为契机，全面完善旅游公共服务体系和加快旅游重点项目建设。投入逾3000万元新建或改造了核心景区、武陵源城区等重要游览集散地40余个旅游厕所，投入7亿多元新建了武陵源游客服务综合中心、宝峰湖景区游客服务中心。先后完成了天子山索道、百龙天梯、核心景区公路等旅游基础服务设施提质，大大提升了旅游接待空间和服务水平。同时，为最大程度保护景区遗产资源，进一步改善接待环境，启动了核心景区第三次生态移民搬迁工程等一系列涉旅的重点工程。
面对全民旅游和个人游、自驾游为主的全新旅游模式，武陵源区还大力实施“旅游+”战略，统筹推进全域旅游发展。在武陵源区各乡村，依托核心景区应运而生的乡村旅游民宿（客栈）、旅游摄影基地、乡村旅游生态园等蓬勃兴起。中湖乡山旮旯的旅游度假民宿王号山谷常常一房难求；协合乡抗金岩村生态观光园每天游人如织；清风峡、宝峰山的户外休闲游基地成为众多海内外户外爱好者的登山、露营的户外天堂；通过农户住房改造的协合乡抗金岩村的水木潇湘度假民宿等乡村客栈已初具规模。
提质硬环境，优化软环境。武陵源不断强化旅游市场监管力度。旅游、公安、交通、交警、景区管委会、景区旅游综合执法大队等部门建立了联动服务保障机制，打造“10分钟景区应急救援救治圈”。为提高服务游客工作效率，武陵源区在全国率先组建“旅游检察”，开避涉旅案件办案通道，有效净化了旅游政务环境和法治环境。据介绍，今年以来，武陵源区各种旅游有效投诉和纠纷处理结案率达到100%，游客满意率超过95%。
通讯员 吴勇兵
