2357 浏览一、 售验票疑问问答
1.1 需要实名制预订吗？如何购票门票？
游览大峡谷景区及玻璃桥，门票预约时间与购票在同一环节完成，公司当前执行的是线上实名制预售票。订购途径为：支持一诚通、官网、网订商线上预售票，现场售票房不办理门票销售，只支持限额内优惠证件门票的订购。
1.2 需要在什么时间、什么地方发起预售？
团队由旅行社或部门通过一诚通系统根据行程安排和交通情形，最早提前5天发起预订，最晚请于前一天晚上12：00之前发起预订。
与公司签订协议书的网订商先打款后按协议地址进行预购门票，规则同上。
散客可提早五天通过公司官网,预购门票，现场购票的游客根据需求通过官网进行相应时间段的门票预订。
公司售票房只出售优惠票，其他门票均不出售，需要通过网站进行预购门票。
1.3预订门票需要付款吗？
需要，我公司预约时间段与购票是同一个环节，在有余票的情况下（余额可以在网页上看到），您选择了游览时间段，预订门票时需同时付款方可算预定门票成功。
1.4 公司上下班时间及最大载客量？
1.4.1 公司作息时间大致如下：5月1日-8月31日A、B线售票时间6：00起，14：00停票，桥东头15点关闸机，C线14：30-18：30售票。
9月1日-次年4月30日A、B线售票时间7：00起，13：30停票，桥东头14：30关闸机，C线14：00-17：00售票。
1.4.2暂售人数控制
A线大峡谷总量控制1500人；B线大峡谷+玻璃桥总量控制7000人；C线玻璃桥旺季总量控制4000人，淡季总量控制3000人，具体以预订系统限额数量为准。
1.4.3根据目前公司情况，只开C线，游览时间段：6：30-5：30，门票价格138元/人，总量控制6000人，逐步增加至10000人。
1.5 预订了门票团队赶不上点了怎么办？
对不起，除了退票重购明天的时间段，我们也没有其他办法。团队已经预购门票的，因交通或其他原因延误的，原订门票不能入园。旅行社、网订商或散客均需在预售系统里操作退票，再重新预购相应时间段的门票。如再次预购没有买到相应时间段的门票，则无法游玩我景区。
1.6购票、验票必须出示身份证吗？没有身份证怎么办？
是的，成年人必须一人一证一票。预购门票成功后，游客本人凭订票的二代身份证直接验票过闸机。订单中若有无二代身份证的小孩优惠票，可凭学生证或户口薄上的身份证号先进行预订门票，无证无法过验票闸机时，需持相关证件先在售票窗口进行换票再入园。
身份证无效，临时身份证等情况都需本人持相应证件在售票窗口进行换票操作。
境外游客预订门票信息是护照时，需由导游持一诚通行程单及护照到售票窗口进行换票操作。
对于1.3-1.5米，16岁以下没有身份证号的未成年人，可凭身高或相关证件在现场购票。
以上预售门票证件只限本人使用，且五天之内只能预订一次门票（根据情况可由企业自行修改）。
1.7 实名信息由谁录入？录错了怎么办？
实名信息在团队创建时由旅行社或部门在《一诚通团队行程管理系统》中录入。 网订由网订商录入，官网由游客自行录入。
预定信息一旦录入不可以修改。因身份证信息录入错误导致不能入园的，由录入者自行负责。我公司只支持退票重新预定相应时间段的门票。
1.8 购票成功后，最晚什么时间游览？
导游预定门票成功，例如预约了2号段（8：00-10：00），则导游需要在8：00-10：00期间完成验票过机，超过10：00将不能游览景区。交易关闭后退票需扣1%手续费。如要再次游览景区需重新预定相应时间段的门票，可由旅行社通过一诚通再次预定，但我景区不能保证是否有空位。考虑到优惠票、外团换票需要一定的时间，固请各导游旅行社务必提前作好安排。
1.9如何退票？
临时不能来景区的游客可进行退票处理，前一天20点以前未办理退票手续的需收取1%手续费。过分地多预购将严重影响旅行社或部门在大峡谷预售系统中的信誉，有可能导致账户被封号而不再能发起预订。
1.10是不是预购了门票就一定可以上桥？
是的，只要您的预订没有过期，指定时间段内的额度是一直为您保留的。因特殊天气或事项导致无法上桥，我公司会临时调剂，请大家配合。
1.11 如果多购票了，可以转卖吗？
实名制门票，均是转卖后无法进入景区的（游客直接凭本人身份证过机，检票时要查验是否是本人）。
发生这种情形，可提前在系统中进行退票。
1.12预售票少了怎么办？
例如，您仅预订了10张，提供了十个证件号，那只能十名游客进行景区游览，其他游客需重新预购相应时间段的门票。
1.13 哪些社或部门可以安装《一诚通团队行程管理系统》？
我公司支持在一诚通进行注册的所有旅行社及部门预定门票。如没有加入一诚通团队行程管理的旅行社可注册。
对于部分网订商，根据公司要求与我公司签订网络售票协议。
1.14旅行社或部门将获得哪些数据的反馈？
预购门票成功的旅行社可通过一诚通系统进行查询预订及付款信息。
1.15 24小时服务电话
大峡谷营销部：0744-2160158。
二、游览须知
2.1 为了您和他人的安全，除小尺寸随身包（钱包、手包、腰包）与带了保护套的手机外，其他物品一律不得随身携带。无法携带上桥的物品公司行李寄存处提供有偿服务。
2.2 凡有心脏病、高血压、恐高症及醉酒和其他不适宜游览的游客，谢绝上桥游览。
2.3 听从工作人员指挥排队上下桥，不得拥挤、争抢，桥上达到荷载人数关闭闸门时，不得强行闯关。
2.4 不得在桥上打闹、追逐、跳跃、抛物，不得斜靠在栏杆上，以防身体倾斜，发生意外。
2.5 紧急情况发生时，请您保持冷静，听从工作人员的指挥，有序撤离到安全地带。
2.6 带小孩的游客，请随时照看好孩子，注意安全。
2.7 为了保障观光体验，保持桥面玻璃光滑，上桥前请您穿上为您准备的专用鞋套。高跟鞋以及金属钉鞋不得上桥。
2.8 玻璃桥上最大限制人数为800人，为保证自己和他人的最佳体验，建议游览时间不超过20分钟。
2.9 玻璃桥上严禁吸烟。
2.10 雨雪天气请沿玻璃桥两侧白色防滑玻璃行走，切勿在透明玻璃上奔跑、追逐， 以防滑倒摔伤。
