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今年国庆假期，全省天气总体晴好，气温适宜，适合出游。在省委、省政府的正确领导下，全省旅游相关部门认真谋划，扎实工作，国庆黄金周旅游接待人数和旅游收入实现双丰收，预计旅游人数达到 4383.57万人次，旅游总收入235.65亿元，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的工作目标，在湘游客和全省人民群众度过了一个欢乐祥和的国庆佳节。现就国庆假期旅游情况通报如下。
一、全省假日旅游总体情况
（一）旅游接待情况。今年国庆假期（10月1日至7日），我省旅游接待人数再创新高。预计全省接待旅游者4383.57万人次，同比增长16.51%。其中过夜旅游者797.12万人次，同比增长14.19 %，一日旅游者3586.45万人次，同比增长17.04%。全省14个市州接待人数都超过100万人次，其中超过200万人次的有长沙、岳阳、郴州、常德、衡阳、株洲、湘潭、益阳、娄底、怀化和湘西共11个市州。接待游客人次同比增长15%以上的市州有张家界、岳阳、郴州、常德、株洲、湘潭、邵阳、娄底、永州和怀化共10个市州。接待旅游者单日超过10万人次的景区有武陵源核心景区、南岳、凤凰古城、崀山、岳麓山、岳阳楼君山岛等6家。
（二）旅游收入情况。预计实现旅游收入235.65亿元，同比增长16.89%。各主要旅游城市、旅游景区的旅游收入普遍有大幅度的增加。旅游收入同比增长20%以上的市州有张家界、岳阳、郴州、常德、湘潭、益阳、娄底和怀化共8个市州。
（三）旅游投诉情况。全省旅游市场运行安全、平稳、健康、有序，没有接到旅游安全事故报告。假日期间，省旅游局旅游投诉中心共接到投诉电话6个，涉及旅行社的4件，投诉景区的2件，上述有效投诉均已及时妥善处理。
二、全省假日旅游市场主要特点
今年国庆假期，全省假日旅游高位运行、平稳有序，主要有以下几个方面的特点和亮点：
（一）旅游活动精彩纷呈。全省各市州的旅游区点纷纷推出一系列主题活动，亮点不断。长沙假日文化大餐丰盛，举办了火宫殿逛庙会等主题活动。衡阳百万花海景区的“风车摄影节”、常德桃源枫林花海的“光影艺术节”，吸引了众多的摄影爱好者。株洲方特旅游度假区推出了“熊出没人偶狂欢”活动，神农城神农湖在国庆期间上演了美轮美奂的歌舞表演。益阳举办了第一届美食文化旅游节，岳阳楼-君山岛景区持续举办了游客背诵《岳阳楼记》免门票活动。怀化万佛山景区推出“亲近万佛?嗨玩国庆，大礼等你拿”活动。在精彩活动的带动下，全省各景区（点）游人如织，车流不断，旅游市场高位运行。
（二）新兴景区热力十足。今年长假期间，全省旅游景区供给侧改革成效开始显现，在龙头和热点景区保持热度不减、游客接待量持续攀升的情况下，一批新兴旅游景区（点）崭露头角、吸引了广大游客前来观光休闲。如湘潭盘龙大观园、永州三分石、香草源、勾蓝瑶寨等景区（点）快速升温，宁乡炭河里青铜博物馆人气火爆，日均接待游客近3万人次；雪峰山景区的穿岩山森林公园、山背花瑶梯田、抗战古村落阳雀坡等景区点迎来了大批的自驾车游客，仅国庆节前两天，就计1000多台车辆、3.5万游客涌入雪峰山。新兴景区游客接待量快速增长、收益的不断提升，已成为我省假日旅游新的重要增长极，侧面反映了我省假日旅游市场产品结构日趋多元，更趋合理。
（三）自助出游渐成主流。一是自驾游成为假日旅游主角。全省多个重点景区接待自驾游客量创下历史新高，长沙、湘潭、湘西州、益阳、郴州、岳阳等地通往景区旅游干道到处可见外地牌照车辆，其中进入韶山、东江湖、凤凰古城、南岳衡山等景区的车辆排起长龙，岳阳君山野生荷花世界、临湘五尖山、平江石牛寨、湘阴鹤龙湖、张谷英村等景区迎来了大批自驾车游客。二是“快旅慢游”愈显强劲。随着高铁四通八达，通过高铁入湘的自助游游客不断增加，旅游产业对高铁沿线城市经济发展的贡献日益显现。三是自行车或徒步自助游成为潮流。
（四）市场运行规范有序。国庆假期，虽然省内各市州和各大景区（点）游客集中、人流如潮，但总体上秩序井然。旅游部门组织相关景区采取错峰优惠、控制流量、景区(点)设施延伸等措施，公安交警、交通运输等部门切实加强信息提示、路面管控和交通疏导，确保了各大景区人流、车流的总体畅通。各市州旅游、质监、工商等部门开展了大检查行动，有力地维护了正常的旅游市场秩序。湘潭、郴州假日旅游部门在多处重要景点设立旅游志愿者服务站点，为过往游客发放文明旅游资料，为游客提供咨询服务。各有关县市区旅游部门工作人员坚守岗位，深入景区、宾馆、车站等加强安全检查和指导，协调有关部门和单位及时为游客排忧解难，确保了旅游市场的井然有序。
（五）乡村旅游形势喜人。长沙市周边和乡村旅游区点游客如织，大围山、靖港古镇、千龙湖、百果园等景区点的休闲旅游接待迭创新高。湘西州、永州、怀化等地农家乐频出新招，推出农家采摘游、开心垂钓游、亲子健身游等，吸引了大批市民和游客参与；吃农家饭、做农家事、品农家菜、赏农家戏成为乡村旅游的亮点。湘西凤凰山江、龙山惹巴拉的古朴村寨，永州江永勾蓝瑶寨的篝火晚会，新化县炉观镇月弓桥村举办的湖南首届牛王争霸赛，民俗特色浓厚，吸引了来自全国各地的游客。
三、全省假日旅游市场持续繁荣稳定的原因
一是得益于各级领导高度重视。省委、省政府高度重视国庆假日旅游工作，家毫书记、达哲省长多次过问假日旅游工作，报翔副省长对做好国庆假日旅游工作作出批示。节前，国家旅游局监督管理司司长彭志凯一行专程来到我省检查国庆假期旅游市场工作。省旅游局党组书记、局长陈献春每天过问和调度，并深入湘西州和张家界市现场检查指导假日旅游工作。省旅游产业发展领导小组成立了旅游安全、旅游投诉、综合协调、应急管理、宣传报道、后勤保障等六个工作小组，向全省及时下发《关于做好2016年国庆节假日旅游工作的通知》。发改、公安、交通、民航、铁路、宣传、气象、安监、卫生等有关部门认真履行职责，形成了工作合力。各主流媒体开设专栏，对国庆假日旅游工作进行了大量的报道，很好地引导了旅游市场消费。
二是得益于旅游产业发展氛围更加浓厚。今年3月全省召开了历史上规格最高、规模最大的湖南旅游发展大会，对实施全域旅游战略、加快建设旅游强省做出部署，吹响了旅游业大发展、大提升、大跨越的进军号角。省政府办公厅先后印发了《湖南省旅游业“十三五”发展规划纲要》、《湖南省消费导向型旅游投资促进计划》和《关于支持湘潭（韶山）建设全国红色旅游融合发展示范区的若干意见》。省旅游局、省扶贫办联合印发了《关于实施乡村旅游精准扶贫工程的意见》。各市州党委、政府高度重视旅游工作,张家界、永州、岳阳、怀化、湘西、郴州、湘潭、衡阳等市州相继召开旅游发展大会，形成了加快旅游发展的浓厚氛围，为国庆假日旅游工作奠定了坚实的基础。
三是得益不断探索湖南旅游发展的新空间。我省把实施全域旅游发展战略作为推进旅游强省建设的综合抓手，以打造长岳湖湘文化旅游走廊、张崀桂旅游走廊和郴广旅游走廊为重点突破，全力推动十二个旅游功能区建设。省旅游局坚持区域合作、资源整合、优势互补、互利共赢的原则，以打通张崀桂旅游走廊为重点，加快推进张吉怀旅游经济带规划建设。加大旅游招商引资力度，在深圳举办的湖南文化旅游投资项目招商推介会上，签约旅游项目13个，签约金额217.58亿元。2016“沪洽周”期间，张吉怀旅游共同体签约项目12个，签约金额达到150亿。目前全省在建旅游项目450个，总投资6000亿元。通过加快旅游项目建设，培育发展旅游产品和市场主体，满足了多层次的大众旅游消费需求，有效保障了假日市场的旅游产品供给。
四是得益于宣传促销工作的高效开展。省旅游局制订了《市场营销五年行动计划》，以“湖南如此多娇”总体形象为核心，强化品牌意识，扎实开展旅游市场整合营销，着力打造“故事湖南、极致湖南、畅游湖南、乐购湖南、好呷湖南”等特色旅游品牌。9月12日在张家界成功举办中国（湖南）国际旅行商大会暨中国湖南国际旅游节，邀请世界旅游组织等国际和地区旅游组织官员，以及俄罗斯、法国、韩国、荷兰、日本、英国等23个国家和地区的近500名旅行商和媒体代表参加会议，举办旅游推介会、旅游合作高端对话、旅行商旅游考察等系列活动，有力提升了湖南旅游形象。积极探索建立海内外营销渠道，在韩国首尔等主要客源城市设立旅游宣传推广体验中心。用好国际传媒和湖南卫视的传播力，进行春夏秋冬四季文化旅游宣传策划，塑造湖南文化旅游整体品牌形象，有效地预热了国庆假日旅游市场。
五是得益于市场秩序不断优化。今年以来，全省各市州共组织开展旅游市场执法检查118次，开展联合执法检查28次，出动执法检查人员502人次，检查旅行社316家、景区89家、宾馆195家、旅游团队649个、购物场所41家、演艺场所12家、导游人员3738名。旅游部门共对658家旅游企业开展了安全检查，督促整改事故隐患50多项。省旅游局组织开展了“3?15”国际消费者权益日旅游维权宣传活动，联合省林业厅、省文明办共同主办了“共享绿色森林?践行文明旅游”主题活动。全省旅游市场秩序持续好转，湖南旅游整体满意度不断提升。
今年国庆假日旅游工作取得成绩来之不易，我们倍受鼓舞。在看到成绩的同时，我们也看到通过这次假日旅游暴露出来的一些问题。一是个别热点旅游景区的旅游市场秩序还有待进一步规范，旅游乱象仍然时有发生。二是旅游产品结构单一，一日游、湖南人游湖南还是主流，需要优化产品结构推动客源结构、消费结构转型升级。今后，全省旅游行业将认真总结本次国庆假日旅游工作经验，不断砥砺前行，为建设湖南旅游强省作出更大贡献！
