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张家界在线7月7日讯(通讯员 黎国平)7月7日,笔者获悉,武陵源区上半年接待国内外游客871万人次,同比增长20.39%;旅游过夜人次674.71万,同比增长18.38%;实现旅游总收入37.45亿元,同比增长21.4%。
今年以来,武陵源区从提升硬件和软件两方面着手,多措并举,深入推进旅游服务提质升级。硬件方面,完成了宝峰湖景区入口广场提质改造和天子山索道提质升级;建成了魅力湘西民族文化广场,纳百利酒店正在扫尾阶段;黄龙古寨、桃花溪欢乐谷已开工建设,张家界华邑度假酒店即将动工,文风国际旅游度假区项目招商成功。软件方面,深入推进“平安满意在张家界”专项活动,深度整治色情敲诈、追客赶客、非法营运、假冒伪劣、欺客宰客等破坏旅游市场秩序行为,共查处和纠正各类违规导游58人次,受理有效投诉和纠纷150起,处理结案150起,处理结案率100%,为游客挽回直接经济损失5万元,游客满意率明显上升。同时,进一步加强旅游行业信息化建设,全区酒店、饭店纳入一诚通管理系统,积极开展旅游从业人员技能培训、岗位培训、管理培训,促进旅游从业人员服务技能专业化,进一步提升了景区服务管理形象。
好山好水好服务的背后,是层出不穷的新颖营销。年初以来,武陵源区以“政府引导、企业主体、市场运作、统一营销”为总体原则,先后赴武汉、重庆开展了旅游推介会,与武汉铁路局签订8趟次“武陵风光号”旅游专列,完成央视网“飞跃中国春之专集”、“直播中国之直播武陵源”专题拍摄,进一步扩大了景区知名度和美誉度,全方位塑造了“张家界核心景区?武陵源”形象品牌。举办了法国PBP(怕不怕)长沙至武陵源不间断骑行挑战赛,完成阿迪达斯户外广告宣传片拍摄活动,深度融合“数字武陵源”、“智慧武陵源”建设,继续推行张家界武陵源核心景区淡季门票、新开航班门票优惠等政策,市场拉动效应明显。截至6月底,武陵源区接待海内外游客871万人次,同比增长20.39%;实现旅游总收入37.45亿元,同比增长21.4%。