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浏览作为我市唯一一家入选的项目试点企业,茅岩河公司自成立以来,已投入资金约18亿元,在全面贯彻高质量服务标准、坚决落实游客有效投诉为“零”的宗旨的前提下,已完成双4A景区创建,具备服务业标准化试点工作基础。目前,茅岩河公司正在科学谋划,落实试点建设目标任务,下辖各营业分部的管理制度、工作标准、服务流程、质量管理等均在进一步提升。 下一步,该公司将通过省级服务业标准化试点项目的创建,建立健全适合公司经营管理需要的景区旅游服务综合标准体系,形成具有旅游景区行业特点与优势的服务品牌,打造张家界服务业标准化试点新名片。 (文/莫西)