1413 浏览张家界康辉国旅于21号开始受理退团，随着元月24日文化和旅游部办公厅下发“关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知”,公司开始全面受理退团停业工作。
在处理退团过程中，该公司以大局为重，不计得失，全面实行垫付退款，即航空公司，景区景点相关费用尚未明确退费或退费延迟的情况下，公司率先办理退团退费结算。在疫情防控期间，公司累计退团343个，其中境外团183个，国内团160个，团费总计1014余万，人数达6800余人，无发生一例因退团退费引起的投诉和纠纷。另在防控期间，公司累计投入14545元，发放口罩400个。
该公司始终坚持政治站位，顾全大局，坚决响应文旅主管部门和协会的号召，不惜牺牲自身利益，为了支持市委市政府防控"新型冠状病毒肺炎"取得最后的胜利，支持市场稳定，维护好窗口形象，就是对打赢"冠状病毒疫情"最大的贡献！
