张家界三日游 - 黄龙洞、凤凰古城员工大海中聆听世界顶尖级服务之声

张家界新闻网11月26日讯 （通讯员 毛建初）11月26日，天下凤凰旅游集团公司（黄龙洞、凤凰古城、《烟雨凤凰》）旗下300多名员工，在加勒比海洋量子号邮轮东海行驶途中，聆听了该邮轮餐饮总监、客户主管、行政客户总监三位世界顶尖级服务大家的管理之声。

培训现场，加勒比量子号邮轮的三位高级领导，对一切为了让客人满意为目标的经营理念进行了深刻的阐述，从集体荣誉、掌握员工思想动态、奖励制度、定期培训等环节作了全面解析，并现场提问交流，为黄龙洞景区员工上了生动的一课。

“船上每一个服务细节都让我们非常震撼，特别是4000多人下船到4000多人上船，从退房、卫生、安检、托运等20多个环节，短短的3个小时必须全部到位的高效服务，非常值得我们借鉴学习；定期对员工心灵抚慰，让员工满意才会把满意的服务传递给客人的工作理念，是非常值得我们在工作中传递的，感谢叶老板给我们全体员工的这次培训机会，让我们大家长了见识，学了知识。”一线老员工毛国平动情的说。