1226 浏览
强制购物、低价陷阱……饱受诟病的低价“跟团游”慢慢地失去了自己的消费者，而OTA(在线旅游商)正在抢占市场先机。今天下午，携程旅游在北京、上海、广州、成都、武汉同步举行了主题为“不是一般的跟团游”发布会，针对中产阶层推出全新的“臻品游”及新钻级标准，将住宿、交通、用车、购物等服务标准提升2-5倍，并倒逼平台上2万多家旅行社百万级产品进行升级。
目前，市场上一些跟团游产品还停留在30年前的“温饱”时代，与早已经升级了的消费者显得“格格不入”。携程副总裁王涌认为，现有的跟团游市场存在两大问题：第一，产品同质化、恶性价格竞争严重，低价购物团等问题仍然普遍存在，缺乏符合中产阶层消费升级的不同档次的产品和品牌；第二，互联网平台百万级产品让人眼花缭乱，缺乏有效的标准。
携程表示，本次发布的针对中产阶层消费升级的跟团游“新钻级标准”，以及以“工匠精神”设计打造的“臻品游”精品跟团游品牌，将在原有的市场产品以及携程钻级标准基础进行“革命”。
针对如今旅游市场的“痛点”，携程新钻级标准对酒店、航班、用车、购物等服务项目，设定新的升级标准：如跟团游中备受争议的航班，新标准要求3-5钻跟团游产品，都需披露具体航班号，起飞、降落时间。5钻产品标准更高，每个出发班期仅限2套备选航班；廉价航空与非廉价航空、直飞与转机不得混用。在旅游者关注最多的购物问题上，新标准对购物店质量、数量、商品质量等，都做出了业内最严格的规范。携程旅游还在国内外第一家实施“购物店白名单制度”，入选的商铺一旦产生投诉，则从白名单清单中除名。对于5钻产品，实施业内最高的“无购物”标准，严禁出现一个购物店。
“当然，臻品游的价格也将会比普通的跟团游上浮50%-100%”，携程相关负责人表示，“产品将主打原创、品味，每条产品都必须符合食（美食）、色（美景）、性（舒适享受）、也（人文情怀）四大属性中的两个以上”。
“现在，跟团游并没有淡出市场，而是市场上缺乏高品质和有个性的产品”， 该负责表示，相反的是，购物跟团游越来越受到消费者的追捧，从上半年的携程跟团游订单看，选择5钻产品的用户占比高达45%。
