1208 浏览旅游业是张家界的强市之本。随着旅游产业的日益发展，旅游市场管理中暴露出一些违规问题，如“黑车”“黑导”“黑社”“黑店”四类重点对象，成为张家界整治旅游市场乱象的关键。
就在今年上半年，部分非法赶客人员蹲在张家界西站、张家界西高速出口处等处，进行追客赶客，并收取各种不合理费用，妨碍交通工具正常行驶。
停业整顿两个月，旅行社重新营业
根据省委统一部署，今年4月20日至6月19日，省委巡视组对永定区进行了巡视，指出“有的扫黑除恶线索未完成核查办理”。随后，一系列事关市民游客安全的铁腕整治行动迅速展开。其中，以发展旅游为核心的永定区，更是深入推进旅游市场“行业清源”行动。
7月22日，永定区扫黑办出台铁腕治旅“八个一律”通告，对追客赶客、非法经营、侵害游客正当合法利益等8种违法违规行为“零容忍”，全区全村协调联动，一律从严打击或停业整治，取得了积极的成效。
经过长达两个月的停业整顿，张家界海外国际旅行社才重新开门营业。
“因为工作人员在操作过程中的失误，我们的客人转交给其他旅行社，在服务上面客人不满意，就投诉了旅行社，当时因为这个事情就被关停了。”11月24日，记者从张家界海外国际旅行社有限公司董事长覃学了解到，铁腕治旅行动下，公司被要求停业整顿。
整顿期间，该旅行社对员工的服务进行了系统培训，同时对服务环境、旅行产品等进行了优化提升。重新开业后，旅行社的游客人数不降反增。
“整顿以后对我们工作人员的工作面貌、业务知识也有很大提升，整个环境好了之后，客人也多了。”覃学介绍，由于这次的“铁腕治旅”力度强，整个旅游环境比以前好多了。
巡视移交的162件信访件已全部办结
同时，一支由470人组成的“铁腕治旅”先锋队，全天候出现在车站、高速路口、景区景点、城区主干道等重要区域，确保发现侵害游客利益问题第一时间进行处置。
“经过打击和治理，游客安全感提升，老百姓都比较拥护。”张家界市永定区大庸桥街道立功桥社区党总支书记符远福告诉记者，张花高速公路张家界西出口，以往追客赶客的“黑车”“黑导游”已不见踪影，“早就应该这样搞，不然我们张家界人走出去都没脸见人了。”
执法监管行动力度也在加强。上月12日，永定区多部门联合开展旅游市场整治行动，严厉打击追客赶客、虚假宣传等违法行为，关停五家涉旅经营主体。
区委政法委副书记、区扫黑办常务副主任汤敬友说，从省委巡视的要求来看，张家界是靠旅游支撑经济发展的，如果再不整治旅游市场，将会自己砸掉自己的饭碗。
汤敬友说，除了严查追客赶客欺客行为，行动还从源头上对收客行为进行杜绝。区扫黑办、政法、文旅、市场监管等部门齐抓共管，联合乡镇、社区、村组等网格，织密立体“治旅”网，对违法违规行为“刮骨疗毒”。
一系列铁腕整治取得明显成效。今年11月，永定区入选第二批“国家全域旅游示范区”公示名单。2020年省公众安全感民意调查，永定区以90.71分的成绩刷新了历史纪录，这是该区省民调成绩近5年来首次突破90分。
针对巡视反馈意见，永定区委切实担负起巡视整改主体责任，迅速成立17个整改工作专班，围绕巡视反馈的13个方面32个具体问题，逐一明确任务清单、责任清单、进度清单，逐项解决、落实。其中，在提高公众安全感方面，88条扫黑除恶线索已全部办结。截至目前，巡视反馈的32个具体问题，已整改完成31个，未完成1个。巡视移交的162件信访件，已全部办结。
