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党代表马卫红对今后五年张家界旅游的发展充满希望
红网张家界站9月27日讯(记者 张丽桦)“作为一名从事旅游基层工作的导游能够参加这样的大会，我感到很荣幸。”市旅外委导游培训中心的英语导游马卫红是中共张家界市第七次代表大会的一名党代表，这是她第一次参加党代会。
9月27日下午，马卫红参加了中共张家界市第七次代表大会各代表团第二次会议。会上，她认真听取了各位党代表的发言，并详细做好记录，她想好好珍惜这次参会的机会，认真履行作为一名党代表的职责。
为了参加这次党代会，马卫红从9月初就不再接待旅游团，全身心投入到党代会的准备工作中，准备了《关于加强张家界旅游文明建设的提案》。马卫红在提案中讲到，旅游文明是一个地区旅游竞争软实力的重要组成部分，提高旅游文明度不仅可以增强一个地区的文化吸引力和感染力，还可以提升该地区的国际形象。游客、旅游从业者和全体市民共同将文明内化于心，外化于行，将自己的文明行为变成张家界美景的一部分，能够为张家界实现“旅游胜地梦，全面小康梦”提供强有力的保障，对于如何加强张家界旅游文明建设，马卫红提出了一些建设性的意见。
马卫红已经做了15年的英语导游，主要接待外国游客，在长期接触外国游客的过程中，她积累了很多经验，对张家界旅游国际化的发展也有她自己独到的见解。马卫红说经常有外国游客给她反映用不习惯景区的厕所，欧美的游客习惯用座位的厕所，在景区像这类的厕所比较少。做好细节服务，能够让游客在旅行中获得更好的幸福感，从事旅游业的基层工作人员切实为游客着想，提升服务质量，能够更好的提升旅游竞争软实力，这需要大家“从我做起，从小事做起”，马卫红说，当外国游客遇到困难时，工作人员暖心的微笑，真诚的帮助就能把张家界的好口碑传到五湖四海。
