张家界旅游 - 重庆游客送锦旗 致谢武陵源12315

重庆游客送锦旗 致谢武陵源12315

9月25日，武陵源12315执法大队收到重庆游客吴至彬寄来的锦旗“热情敬业、为民解忧”，吴至彬通过电话表达了对“15天无理由退货制度”的赞赏，以及对执法人员的感谢。

9月20日，重庆游客吴至彬致电武陵源12315称：在武陵源旅游时被导游带进一家购物店，花了50008元购买了十二生肖翡翠挂件、龙凤和田玉，回家后又不想要了，希望能够退货退款。12315工作人员告知吴至彬，只要商品不影响二次销售，可以按“15天无理由退货制度”办理全额退货退款。最终，商家收到吴至彬寄来的商品并验货后，立即退回了吴至彬货款共50008元，吴至彬收款后致电武陵源12315表示满意，并赠送锦旗致谢。

笔者获悉，由武陵源工商分局和区消协倡议推行的旅游团队购物场所“15天无理由退货制度”在全国景区属于首创，实施两年来，已完成无理由退货近400起，退还游客购物款300多万元，在游客冲动购物后给予了“缓冲时间”，多次受到游客的好评和社会各界的赞誉。