张家界旅游 - 武陵源：黄石寨景区旅游综合执法 全面服务游客

感谢信

7月4日，一名导游将一封感谢信放在了黄石寨景区管委会办公室的桌上，对管委会执法中队队员的热情服务和及时救助表示感谢。

当日上午十时，正在执法中队服务点执勤的队员邹黎明、张云祥、张业让等人接到一位形色匆忙的导游的现场求助，称其客人在景区“猴帅点兵”景点处不慎将太阳眼镜掉至悬崖下无法拾得，故求助工作人员帮忙捡回。三名队员听闻后立即向保洁人员借用垃圾钳赶往现场，但由于失物距离较远，垃圾钳长度不够，此时张云祥和张业让两位队员查看地形后，决定下到悬坎拾回失物，经过高空作业后，最终将太阳镜完好无损的送还到客人手中，一行游客无不欢呼沸腾，连连道谢。求助的导游当即表示队员们的此番行为让她感激不已，再一次感受到了黄石寨景区真诚、贴心的服务，并表示要以感谢信的形式表达心意，于是在景区管委会办公室手书了这封感谢信。

黄石寨景区管委会执法中队自2016年初景区体制改革后成立以来一直秉承综合服务零漏管的原则，从细节上全面服务游客，实行“一站式”的服务形式，最大限度减少游客求助成本，高效率的解决游客求助问题，一年来为游客解决了很多实际问题，广泛获得游客的盛赞。